Última actualización: 21/10/2020
Cualquier ciudadano puede realizar una queja ante una administración, en este caso la DGT (Jefaturas de Tráfico) si considera que le han atendido mal, se han demorado, no le han atendido o cualquier otro tipo de actuación irregular que observe en el funcionamiento de las dependencias administrativas. La queja es una facultad pública que podemos ejercer y que no hacemos muy a menudo.
También si tienes alguna sugerencia, o incluso iniciativa, que pueda mejorar la calidad del servicio, simplificar trámites o eliminar los que creas innecesarios o cualquier otra medida, puedes hacerla llegar por escrito o personalmente.
¿Cómo puedo hacer llegar a la DGT mis quejas?
Si tienes una queja que hacer a la DGT o a alguna de las Jefaturas de Tráfico tienes tres opciones:
- Presentándote en cualquier Jefatura de Tráfico y solicitar la hoja de reclamaciones.
- Por carta. Deberá estar firmada por el autor.
- Por internet a través de la Sede Electrónica del Ministerio, tanto en el caso de quejas como de sugerencias (enlace al final del texto). Necesitas un certificado electrónico.
Recuerda que una vez que reciban la queja o sugerencia, te tendrán que comunicar que la han recibido. Lo harán por el mismo medio que utilizaste para realizarla.
En el plazo de veinte días te informarán de las medidas que se han tomado.
Si no obtienes respuesta después del plazo de 20 días puedes requerir cuales han sido los motivos por los que no contestaron y exigir responsabilidades, a:
- Secretaría General de la Dirección General de Tráfico (para asuntos relacionados con Tráfico).
Dirección: Calle Josefa Valcárcel, 28
28027 Madrid - Teléfono: 913018264
- Fax: 913018532
Las quejas no tendrán, en ningún caso, la calificación de recurso administrativo ni su interposición paralizará los plazos establecidos en la normativa vigente. Estas quejas no condicionan, en modo alguno, el ejercicio de las restantes acciones o derechos que, de conformidad con la normativa reguladora de cada procedimiento, puedan ejercitar los que figuren en él como interesados.
Accede a realizar una . Te redirige al Ministerio de Interior.
Si lo que quieres es hacer una sugerencia accede a este formulario.
Contestación a la queja
Una vez realizada la queja o sugerencia, ¿contestan?, ¿cómo?
Si has enviado la queja anónimamente, NO te contestarán, únicamente podrían tenerla en cuenta de cara a su funcionamiento interno.
Si no es anónima, la recepción y la respuesta la harán a través del medio que hayas indicado al respecto.
Cuánto tardan
En el plazo de 20 días desde que reciben la queja.
Te informarán de las posibles actuaciones o medidas adoptadas.
Si no obtienes respuesta pasados los 20 días puedes:
- Ir a la Secretaría General de la Dirección General de Tráfico, tienes la dirección en una sección anterior de este mismo artículo.
- Enviando otra queja o sugerencia mediante el registro electrónico DGT.
Hace dos días suspendi el examen práctico porque mi profesor frenó sin querer luego me han dicho de continuar no pasa nada , pero me puse muy nerviosa y hecho faltas leves. Ahora que puedo hacer ??:((
Buenas tardes, el día 1 de junio debía de dar el examen B, ya que el anterior lo perdí, me quedaba esta nueva oportunidad. Pero por estar enferma con infección de garganta y mucha fiebre, no me presenté y fuí al médico de guardia que me justificó justamente para presentar en trafico mi asistencia médica. Mi profe ha presentado el certificado médico, y no le han aceptado dicho justificante, por lo cual me personé en la DGT con mi profesor, y me dijeron q no podían hacer nada por el asunto.. que ellos nismos envíarían algo por internet para que pudieramos reclamar. Y hasta el día de hoy, viernes 15/06, no ha llegado nada a mi profesor, por internet, ni por escrito. Tengo los dos justificantes médicos, la orden de los médicamentos con nombres y dosificación, y la orden de asistencia médica del día viernes 01/06.. y no sé por que tengo que volver a pagar mi examen, sin que conste como veraz, mi documento médico.
Deseo respuesta e interes sobre mi caso
Ya que es un coste muy grande pagar tanto las clases como el examen para poder obtener el carnet de conducir. Y cuando mas días pasen sin respuesta, deberé pagar mas clases practicas para retomar el buen manejo del coche, y la renovación de la presentación… Por favor, respondedme, que estoy esperando por vosotros.
No consigo cita previa de reservar día y hora, por estar este, siempre completo. Van pasando los días y no hay manera de poder coger turno, siempre figura completo. Su hubiese otra vía para conseguir turno, seria estupendo.- tengo 63 años y créanme que es la primera vez que me encuentro con este impedimento, puedo llegar ha entender que es una formula para ir mas rápido, pero en este caso no funciona como debiera.- a la que te conectas para pedir cita previa… Está completo, y así un día y otro, te quedas aburrido de tantos intentos y no tener suerte para reservar turno.-para mi, y muchos como yo, pensamos que haciendo la revisión médica, en centro médico de jaume i .-se hace la revisión medica…Etc. y ellos se cuidan de todo, y la sorpresa es que se necesita un código y ahora por fuerza tienes que subir arriba a la planta de jefatura de trafico para que te den día y hora.- y entonces nos encontramos con lo siempre lo mismo, atascos y mas atascos y esto a sin no funciona.- como funciona bien, es que el centro medico de jaume i, ellos se cuidan de todo y no hay problemas y todo funciona bien.-( pues Vds. La administración le faciliten el código y asunto resuelto y todo vuelve a funcionar bien como antes, y se acabaron los problemas.) yo creo que este es el camino.. Muchas gracias por atender este comentario, era necesario que se supiese para salir de este entre banco.
Hola, hice los cursos del carnet A el viernes 25 y sábado 26 de mayo. La autoescuela me asegura que el lunes 28 presentaron los documentos en la DGT. Ha pasado más de una semana y ni rastro del provisional. Me urge muchísimo ya que necesito el carnet para pasar la ITV a la moto que ya me ha caducado. Además la necesito para ir a trabajar y la anterior ya la he vendido ¿Hasta cuándo más voy a tener que esperar? Gracias.
El dia de hoy aun esperando para empezar las prácticas, todas las autoescuelas van rápido y me tocó la que no tiene ganas ni profesionales para este fin. Cuánto debo esperar o directamente reclamacion y ale. Como ellos dicen aun que es por la huelga. Eso no me lo creo.
Ayer hice el examen práctico por segunda vez. El examinador me tuvo un tiempo bastante largo del que salí con soltura. Autovía, poblado, peatones en los que paré en todo momento, semáforos e incluso una rotonda partida. Y finalmente me mandó aparcar, realicé la maniobra y para mi gusto el coche se quedó algo alejado del bordillo, cosa que dije en voz alta (Después del examen, mi profesor me comunicó que así hubiera sido valido ya). Y me dispuse a pegarlo más, sin salirme ya de dicho aparcamiento. No saqué el coche para afuera de nuevo, ni nada por el estilo. Sólo lo recoloqué un poco. Finalmente, lo dejé pegado.
Antes de bajarme me comunicó una leve y que había tardado un poco al aparcar, que estuviera pendiente al día siguiente de los resultados en la web. El resultado ha sido eliminatoria por aparcamiento. No me parece justo de verdad. Me parece lamentable que aprueben a las personas sin ton ni son. Y a otros nos suspendan porque les da la gana. ¿Y que va a alegar ese tío? Que tardé en aparcar 5 minutos, porque no es así. Vale que para pegarlo ya le eché un tiempo, pero no creo que ni fuera excesivo, ni para suspenderme. Y si ya era correcto como lo metí a la primera podía haber dicho que así valía, ¿no?. Vamos que suspendo por querer dejar el coche mejor, tiene narices.
Hola buenos días llevo 1 años con los trámites para canjear mi licencia de moto soy colombiana y ya me han contestado hace 6 meses fui a realizar el canje y me encuentro con la sorpresa que supuesta mente me habían contestado mal mi número de carnet que supuestamente estaba incompleto ya que en mi carnet físico aparece primero la identificación de la ciudad fondo lo realice que es como un código postal después mi número de licencia y un dígito de control pero para el funcionario estaba incompleto que tenía que llevar algo que diga que ese número es el correcto me volvió a pedir cita para dentro de dos meses más sabiendo que ya estaba contestada y además con la contestación correcta he mandado email a todas las entidades colombianas me han contestado que mi número de licencia está completo que solo en mi carnet aparece así porque para saber en qué ciudad se realizó el trámite … Me parece una falta de respeto a las personas extranjeras ya que parece que hacen esto para que paguemos el examen y todo de nuevo acá ya que son casi 500 euros que tendría que pagar si saco mi licencia acá, este funcionario no me quiso realizar el trámite ya que desde el principio miro mi carnet con lupa para buscarme cualquier pega y le digo que eso no es así que mi número es correcto que le van a contestar lo mismo y me dice que él no sabe si es verdadera mi licencia sabiendo que le contestan correctamente solo quiero saber qué debo de hacer ya que he perdido contratos de trabajo por esta negligencia de estos funcionarios que no sirven al pueblo que les da trabajo además están vulnerando mis derechos ya que por ser extranjera colocan pegas por todo … Si me pueden dar una solución a esto ya que tengo todos los email tengo la página oficial del runt que es la de Colombia que certifica que es mi número puedo realizar una demanda colocar esto a manos de un abogado para que me puedan realizar mi derecho que hago ayúdenme porfavor gracias
Buenas tardes Andréa;
Lo más práctico sería acudir a la Jefatura de tráfico de la provincia donde se esté solicitando el canje (con cita previa) e interponer una queja por escrito exponiendo su desacuerdo con el funcionario que le atendió.
Un saludo y suerte.
Me siento estafada por tráfico! Llevo dos meses en lista de espera para examinarme del práctico en Mallorca. Estan haciendo horas extras para avanzar algo que es de agradecer pero tienen un problema con la organización. El examen puede ser cualquier dia de la semana a cualquier hora y tampoco dan fecha previsible con suficiente antelación para organizarte. Hoy martes me dicen que puede ser lunes o martes de la semana que viene (nada de fecha exacta) y sin opción de salir de la lista o poder justificarlo (solo si ese dia te levantas tan malo que no puedes ir). Que pasa con la gente que trabaja? Que tiene examenes en la universidad? Que tiene un viaje? Siento que se están riendo de mi. Hay alguna forma de denunciar esto?
Me parece inaudito que para obtener un duplicado del permiso de conducir,por robo,tenga que esperar 15 dias al menos.Cuando el duplicado del DNI te lo dan al momento.FATAL!!!!!
Buenas, por decir algo. En primer lugar, ayer hice mi examen practico de coche, y me parece injusto que a mis compañeras sus examenes duraran 20 y 15 minutos, y fuera por las afueras de la ciudad, y el mio 35 minutos de reloj, y por todo el centro, ya que la dificultad no es la misma y al haber hecho mas tiempo es mas posible que yo cometiera mas fallos. En segundo lugar voy a explicar el motivo de porque he suspendido, hice dos leves, y una de distancia lateral, la cual era en un giro en una calle muy estrecha, y pase a un palmo del bordillo, aun asi esa la entiendo, pero la que mas rabia me da fue que en ese giro, la via era de doble sentido, y tenia que invadir el carril de sentido opuesto para poder girar a la izquierda, bien, me pare en mi carril a esperar a que los coches pasaran y un peaton que habia cruzando acabara de pasar, cuando ya habia pasado de cruzar, fui a girar a la izquierda, y vino una mujer corriendo por la acera, y yo al verla y ver que no venia ningun coche frene y la deje pasar, pero esta mujer se quedo plantada en el inicio del paso de cebra, y me dijo que pasara. A mi me han enseñado, que aunque te digan eso, tienes que dejarles pasar, eso hice, espere, y al casi minuto de estar asi, la mujer vio que A LO LEJOS venia un coche, y cruzo corriendo, y yo pase sin interrumpir el trafico lo mas minimo, bien por eso me puso una falta deficiente por detenccion enuna interseccion, pero que podia haber hecho en esa circusntancia, pasar y saltarme a la peaton y me ponga una eliminatoria? Es mas, lo hice bien, respete al primer peaton esperando en mi carril a que pasara… Me parece muy injusto y absurdo que me haya suspendido por esa circunstancia, me gustaria saber como se pone una queja. Espero la contestacion. Gracias.
Me han acosadado tres motos de la guardia civil,y me han multado por las ruedas cuando tengo la ITV pasada,con estás ruedas,un poquito de porfavor,no lo entiendo, quiero mucho a la guardia civil pero si la ITV dice que son correctas estos de que van
Jo me pregunto quien es Tráfico para decidir si mi coche contamina o no porque estamos obligados a passar una ITV pagando claro está y ellos deciden si nuestro coche es favorable o no para circular porque no todo el mundo puede cambiarse de vehículo cuando quiere los autobuses urbanos no contaminan los de gasoil los Barcos cuando entran en el puerto, quien controla las emisiones los camiones en fabricas y polígonos los aviones también contaminan és la hora de pensar que puede que tengan comision con las concesionarias para favorecer la venta de vehículos y llevarse un porcentaje
Ayer hice el examen teorico tipo B , sali bastante contento , estaba seguro y convencido de que lo había aprobado , las preguntas no entrañaban ningun peligro de echo me acuerdo de todas las preguntas y las respuestas que di , mi sorpresa fue que no estoy apto con 5 fallos , me acuerdo de todas las preguntas como si es correcto llevar el casco desabrochado , o , si necesita que tenga una buena ventilacion , preguntas muy chorras , con ese tipo de preguntas cada dia que pasa estoy mas convencido de que ese examen lo hice bien , no entrañaba peligro alguno , el 10 me vuelvo a examinar y tengo cita para el dia 9 , personalmente me parece una vergüenza , sobretodo porque estaba sobradamente preparado , cuanto mas pasan los dias mas convencido estoy de que me hicieron una mala jugada , motivo no lo se , pero piensa mal y acertaras , quiero que me digan que preguntas falle y que respuesta con las que habia era la buena , gracias
Hola queiero quejarme por que no estoy de acuerdo con el examinador y kiero reclamar mi apto es injusto que un examinador aga lo que le salga de los cojones y que suspenda por una señal vertical de estop cuando tu as realizado el estop superando por milésimas la línea de detencion
Buenas tardes.
Un mes esperando y aún sin fecha para examen práctico en Torrelavega. No sé supone que ya ha terminado la huelga? Por qué los Cántabros seguimos con problemas para examinarnos?
Buenos tardes, en la web de la dgt la autovía A4 sentido Madrid está restringida para vehículos pesados desde Madridejos hasta Ocaña, pero a partir de Ocaña en los paneles informativos está restringida hasta el desde las 13h hasta el km 12.
Da lugar a confusión ya q te lo encuentras de pronto y mi pregunta es:es posible q sea sancionado?
Gracias
Me examiné del permiso B y la examinado iba hablando por wasap durante el examen. ¿Se podría reclamar o es legal?
Buenas tardes Alejandro;
Desconocemos si el examinador en el desempeño de sus funciones puede utilizar su teléfono móvil, ya que estará contemplado en su contrato laboral, si no está de acuerdo con el resultado puede presentar su queja ante la Jefatura de Tráfico de su provincia.
Un saludo.
Hola hoy tuve el examen práctico y me suspendieron porque cuando yo estaba dentro de la glorieta se me cruzo un todoterreno poniéndome en situación de peligro por lo que yo tuve que parar en seco y rápidamente continúe la marcha del vehículo,no tenia ningun vehiculo detras y si no hubiese echo eso hubiese tenido un accidente que es peor pero la examinadora me dijo que debería de a ver continuado,pero que hago me choco? Me gustaria saber si eso lo pueden hacer sabiendo que el otro coche es el que me a puesto en situacion de peligro y no yo a él, porque me hizo aparcar y suspenso
Hola hoy tuve el práctico y en la glorieta cuando yo estaba dentro me apareció un todoterreno y se me cruzó por delante poniendome en situación de peligro pero yo reaccioné frené en mitad de la glorieta y rápidamente continúe la marcha, no tenía coches por detrás y no puse en peligro a nadie pero la examinadora me hizo aparcar y me suspendió. Me gustaría saber si pueden hacer eso sabiendo que el otro coche tuvo la culpa porque encima la examinador me dijo que que hacía y claramente yo le contesté porque no me iva a comer al otro coche.
Buenas tardes aller dia 9 de marzo le examiné del práctico del A2 de circulación el examen lo realizé sin lluvia pero con bastante viento y el pavimento bastante húmedo el examen lo clavé todo perfecto pero me ha dicho mi profesor de autoescuela que le ha suspendido el examindaor diciendo que en una vía convencional de 45km min y 90km max circulaba a 63km el examinador me dijo que adaptase la velocidad a la via entiendo que está dentro de los márgenes y según el me suspende por ir lento alguien puede decirme que hacer si reclamar o no? Y decirme alquien que le parece la decisión del examinador de la dgt.
Buenas tardes Jose;
Hemos contestado en varias ocasiones a su misma consulta.
Por lo que relata se le ha suspendido por no adecuar la velocidad a la via y a las circunstancias (velocidad inadecuada).
Revise la contestación a este comentario del 27 de febrero en el que contestábamos, en esta misma sección, a un supuesto muy similar al suyo, le será de gran ayuda.
Hola buenas aprobe el practico del B el pasado martes estamos a miercoles y aun no tengo el provisional. ¿Qué tipo de tomadura de pelo es esta?
Indignada señores! La mayor injusticia cometida conmigo. Suspendida en examen practico de clase B con un motivo falso. Examinador impostor señor david. Fui examinada ante ayer y me hizo acabar el examen antes de tiempo por un motivo injustificable. POR FAVOR TODO AQUEL QUE LE OCURRA LO MISMO QUE AMI, QUE RECLAME. Indignante !!! Vaya “profesionales” que nos da la dgt para juzgarnos. ME DIRIGOS A DGT; Tengan en visto a quien dan trabajo por que son una estafa que hacen lo que quieran. ESTAFADORES SUSPENDEN GENTE PARA RECAUDAR DINERO A NUESTRAS ESPALDAS. IIIIIINDIIIIIGNANTEEEEEEEEE . ESTO NO VA A QUEDR ASI HABRA JUSTICIA.
Que significa la falta de ejecución? Yo tarde en aparcar me puse nerviosa y le dije puedo volver a empezar y me dijo si tu como veas vale hice bastantes maniobras yle dije que tenia que ir para alante cuando estaba cogiendo las referencias para volver a aparcar me dice pero tira para alante y yo ya lo se y terminé aparcando sin dar a los coches ni nada y me suspende? Haber si te estoy diciendo que ya se que tengo que ir para adelante. Me puede suspender por eso?
Hola, yo me examiné ayer en el práctico B y después de acabar mi examen, con solo 2 faltas leves por señalización, al aparcar el examinador me dijo que no había dejado el coche lo suficientemente cerca del muro, el coche no impedía para nada el tráfico y estaba incluso más metido hacia adentro que el coche que tenía detrás, que estaba en diagonal, mi pregunta es que si eso es justo dado que en el lugar que me indicó estacionar no había líneas pintadas ni como ya dije antes dejaba pasar perfectamente a los demás usuarios de la vía
Muy buenas yo e pillao el canet de cinducir en huelga subir 3 veces y no hize el examen 3 dias de trabajo perdios dos me suspendio 1 x una mujer que iva cruzar parame yo parase la mujer y dame paso otra por separacion lateeal y parada y otra x q se puso el semaforo en amarillo cuando estaba ya el coche pasado el semaforo buno que ya la 4 lo tengo aprobao bueno que el resguardo tarda 3 dias mentira llamo a dgt me dice uno tu resguardo esta en tu autoescuela mentira vuelvi a llamar me dice una tia q tengo q ir a cojero yo en persona esto es cachondeo o q bien q os gusta roba la dgt a lo ciudadanos cuando tenemos q esta trabajando para comer y ect y ello ay asib iros ya todos a la calle lo q teneis q acer en vez de ribar hombre q lo diberos cyesta muncho ganaros para q no ribeis asin a nosotros ya esta bien de cachondeo no
Hola buenas alguien sabe si puedo reclamar algo ya que llevo desde octubre con el teorico y me tuvieron hasta despues de las fechas navideñas sin poder dar clase x la huelga y hasta ahora llevo 4 semanas osea un mes para poder presentarme y me hechan para atras tiene que haber algo para reclamar ya que el inclemento de clases que tengo es por no poder examinarme