Recuperar tasas DGT

A continuación tienes la información para pedir la devolución de una tasa o tasas pagadas a Tráfico. Puede ser que hayas pagado 2 veces la misma tasa, o te equivocaste al elegirla o pagaste de más. También puede ser que tengas derecho a una bonificación o incluso a la exención de la tasa. O la reserva de dominio de una transferencia de un vehículo. El motivo lo tendrás que añadir al impreso de solicitud.

Devolución Tasa DGT

¿Cómo hago para solicitar la devolución de las tasas DGT y así recuperar el importe?
Si has realizado el abono de las tasas DGT públicas asociadas a los trámites de Tráfico, y consideras que hay alguna anomalía o incidencia sujeta a reclamación puedes solicitar la devolución de dichas tasas para recuperar el dinero mediante un impreso.

La petición de devolución la puedes tramitar personándote en una Jefatura de Tráfico o por internet sin moverte de casa. Esta segunda opción requiere de un certificado electrónico instalado en tu dispositivo.

Recuperar Tasas DGT en Jefatura de Tráfico

Si decides ir personalmente a Tráfico, recuerda que es imprescindible reservar hora en la DGT previamente, por eso te recomendamos, que antes de hacer nada, pidas cita, ya que las Jefaturas suelen estar bastantes sutarudas y es muy probable que no consigas hora antes de un mes.

¿Ya tienes hora? Pues nada, ahora sigue los pasos siguientes:

  • Rellena el impreso de solicitud de devolución tasas DGT. (Importante: En el encabezado del impreso, no olvides seleccionar la casilla “Devolución de Tasa”).
    Detalle devolución tasa trafico
  • No olvides poner el importe en la campo correspondiente.
  • Ahora indica el tipo de tasa y el motivo de la dovolución.
    Motivos devolucion tasa DGT

    Motivos devolucion tasa DGT

  • La relación de tasas de las que se solicita devolución.
  • Añade un número de cuenta, cada dígito en su correspondiente casilla, donde quieres que te devuelvan el dinero.
  • Escribe el lugar, la fecha y firma.
  • Recuerda que tienes que llevar el justificante del pago de las tasas, donde se identifica la relación de tasas de las que quieres devolución.
    En el caso de que el motivo de recuperar la tasa sea un recurso o una reclamación, incluye también una copia de dicho documento.
  • Por último, acude con toda la documentación a una Jefatura de Tráfico.

Solicitar devolución tasas DGT telemáticamente

Si quieres recuperar una Tasa DGT que ya has pagado, y lo quieres tramitar por internet, te detallamos cómo conseguirlo.

  1. Accede al registro electrónico del punto de acceso general de la Administración aquí.
  2. Una vez que te has identificado y completado los datos del interesado, seleccionas como “Organismo destinatario” la Dirección General de Tráfico (“D.G. DE TRAFICO”)
  3. Debes poner en el “Asunto”: “Número de autoliquidación de tasas: ”.
    • Ejemplo: Número de autoliquidación de tasas A89324450000.
  4. Después pincha en “Añadir documento” en la sección de “Documentos anexos” de la página del registro y adjunta los documentos necesarios, junto con el propio impreso.
  5. Para finalizar, registra tu solicitud y no olvides guardar el justificante.

Causas de exención de tasas de Tráfico

  • Los mayores de 70 años que soliciten la prórroga de la vigencia del permiso de conducir.
  • Tramitar una autorización para el cambio de matrícula de un vehículo por razones de seguridad personal.
  • Solicitar un duplicado del Permiso de Conducir o Permiso de Circulación por cambio de domicilio.
  • Quienes soliciten la baja definitiva de un vehículo por entrega en un establecimiento autorizado (desguace) para su destrucción.
  • Si pides la baja temporal del vehículo por sustracción, por robo y también si después cancelas la baja porque ha aparecido el vehículo.
  • La Agencia Tributaria y la Seguridad Social.
  • Los miembros de las misiones diplomáticas, de las oficinas consulares y de las organizaciones internacionales con sede u oficina en España, así como sus ascendientes, descendientes y cónyuges, que soliciten la obtención del permiso de conducción español.
    La exención será igualmente aplicable cuando soliciten los permisos de circulación en los casos en que sea procedente la utilización de las placas de matrícula.

Causas de bonificación de tasas

Aquellos que por razón de sus aptitudes psicofísicas vengan obligados a solicitar la prórroga de vigencia de un permiso para conducir de que sean titulares con frecuencia mayor a la que normalmente les correspondería, tendrán derecho a una bonificación del 80 % del importe de la tasa cuando la prórroga se produzca por períodos iguales o inferiores a un año, reduciéndose la bonificación en 20 puntos porcentuales por cada año adicional.

La tasa se abonará en su totalidad a partir de períodos de vigencia superiores a 4 años.

Una vez calculado el importe reducido, se le aplicará el redondeo de cantidades aprobado con carácter general para las tasas de la Jefatura Central de Tráfico con el fin de obtener la cuantía a exigir.

Puede que te interese conocer cómo solicitar la devolución de una multa de Tráfico.

22 Comentarios en “Recuperar tasas DGT
  1. Jose Antonio Maldonado

    Hola
    Debido a un error que me aparecía en la pagina “sistema no disponible inténtelo mas tarde” he pagado 3 veces la misma tasa cuando lo que pretendía era pagar una.
    Al intentar realizar la devolución de las tasas pagadas por error desde el registro electrónico ,no me aparece en el organismo destinatario la Dirección General de Tráfico (“D.G. DE TRAFICO”).
    Podría indicarme que organismo debo seleccionar?
    Otra cuestión es que al intentar obtener el fichero pdf donde aparece el numero de tasa también me aparece “sistema no disponible inténtelo mas tarde” con lo que no puedo solicitar el informe del vehiculo que pretendo comprar.
    Gracias

    1. citatrafico Autor

      Es posible que la opción que tengas que seleccionar sea “jefatura central de tráfico” o algo similar.

  2. Pablito

    Pagué la tasa para obtener información de un vehiculo, 8,5€. Lo unico que he obtenido es un correo electrónico que adjunto enmascarando los últimos digitos:
    “Estimado Señor/ra,
    Este correo ha sido generado automáticamente por el sistema de pago de tasas por Internet de la DGT para informarle de que el número de justificante asociado al intento de pago es: “791xxxxxxxxxx”.
    Le recomendamos que consulte su cuenta corriente o tarjeta de crédito/débito para asegurarse de si se ha producido el cargo correspondiente.
    En el caso de haberse producido el cargo y no disponer del NRC asociado al mismo, para poder obtener el identificador del pago NRC (Número de Referencia Completo) y poder hacer la recuerpación de sus tasas mediante el enlace disponible en la Sede Electrónica, puede realizar la consulta mediante la página de la AEAT
    Para realizar la consulta contra la AEAT, deberá de acceder a dicha URL mediante el certificado digital con el cual hizo la compra de tasas en la DGT e, introduciendo los datos asociados al pago y firmando la petición con el mismo certificado con el cual hizo la compra en la DGT, el sistema retornará si tiene o no registro de ese cargo y, de ser así, el NRC que tiene registrado.
    Los datos asociados al pago que ha de introducir en la web de la AEAT son: Número de Justificante (incluido en este email), NIF/CIF del pagador, Apellido del pagador (solo el comienzo del apellido), Importe del ingreso (Ej. “150’20”) y el Código IBAN o el Número de tarjeta.
    Si usted no ha solicitado la recepción de este correo o tiene cualquier consulta sobre el pago de tasas públicas de DGT a través de internet, puede contactar con la Jefatura de Tráfico más próxima, con nuestro servicio de atención al usuario a través del teléfono 060, o la página web http://www.060.es
    Esta dirección de correo está destinada al envío de información y no está habilitada para la recepción de mensajes.
    Atentamente,
    Dirección General de Tráfico”
    Nada me sirve para nada. Lo mas que he obtenido es esto, también enmascaro datos sensibles:
    Error detectado:
    Justificante: 791xxxxxxxxxx NIF: 20xxxxxxX Importe: 8,50 Tarjeta: xxxxxxxxxxxx054 Caduca: 0722

    La operación no se ha podido realizar, debido al siguiente error:
    Respuesta de la AEAT : [código 98] Error de comunicación con la EE.FF.

    Pulse para volver a intentar el pago o la consulta

    Puede ponerse en contacto con el Centro de Atención Telefónica de la AEAT, teléfono 901200347″
    El teléfono que me ofrece es de tarificación adicional, mas de 5 minutos con musiquita de espera y como solución que hable con la EE.FF. o que inicie un expediente con AEAT que tardará días, con lo que el NRC ya no me será de utilidad. ¿….? Enfadado, no…

    1. citatrafico Autor

      La tasa pagada mediante el formulario 791 por Banco, no sirve para el pago de trámites online, sólo para trámites en Jefatura.

  3. LUZ MARINA DE ANDRADE GONZALEZ

    Buenos dias yo realice un pago execesivo de tasas y me percaté el dia de la cita en la jefatura de tráfico de Arturo Soria. Madrid y la funcionaria me realizó el tramite de solicitud de devolución de lo pagado en exceso, el dia 25 de abril de 2019 y aún no recibo el abono a mi cuenta y no tengo manera de consultar el estatus de la solicitud, por favor me gustaria que me orientaran como se hace en ese caso.

  4. mercedes

    Buenas. me gustaría saber ,¿cuando te devuelven el dinero de las tasas ,como te lo pagan si no has pagado ni con tarjeta, si has pagado en efectivo como te lo reembolsar? gracias

  5. ana

    Hola, en mi caso me compre un vehículo de segunda mano y estuve solicitando un informe reducido para quedarme tranquila de que estuviera todo correcto. Un mes y medio después de la compra el informe reducido salía con incidencias y tuve que pagar el informe completo. Tras pedir el informe, vi que las incidencias que constaban eran erronéas pues el informe no estaba actualizado.
    Solicite la corrección de los datos y la devolución de la tasa, ya que si los datos hubieran estado correctos no habría sido necesario pedir el informe completo.
    La respuesta fue la actualización de los datos y la negativa a devolver la tasa, ya que según ellos el servicio se había prestado.
    Me parece increible que en carfax tengan los datos de los vehículos mas al día que en la propia dgt y que encima te cobren por un servicio mal prestado.

  6. Patricia

    Hola, en cuanto tiempo la dgt te devuelve una tasa, cuando has solicitado devolución de tasas por pago indebido o doble, en el registro electrónico veo que ha sido aceptada, esta en tramite, pero he solicitado la devolución de mis tasa en fecha 06/06/2018 y estamos a 23/07 y aun no me han devuelto.

    1. Especialista CitaTráfico

      Buenas noches Patricia;
      No hay un tiempo máximo de devolución de Tasas o Sanciones por parte de la DGT.
      Tenga en cuenta que en este proceso interviene aparte de la DGT, la Agencia Tributaria que es quien gestiona el cobro y la devolución.
      Se conocen casos en los que se han tardado 1 año en devolverlo.
      En su caso particular le han aceptado la devolución en un plazo bastante reducido de tiempo ( 1 mes) puede que tarden otro mes en reembolsar el pago indebido en su cta bancaria o quizás más.
      Un saludo.

    2. Fernando

      Hola, te querria preguntar si ya te han devuelto la tasa..yo estoy igual, me pone el tercer tramite en confirmado, no se si es mejor acercarse a las oficinas de trafico…

  7. Especialista CitaTrafico

    Buenas tardes Fernando:
    Puede obtener el NRC a través de su banco o del número de atención al ciudadano de la DGT (060) coste de llamada local.

  8. Fernando

    hola, intento recuperar tasas de trafico, pero me dice NRC incompleto, sòn 22 digitos, yo solo tengo numero de justificante. ¿Cómo consigo el NRC?

  9. Isabel Clavero

    He realizado el pago online de una tasa 4.1 para solicitar informe de un vehículo. Cuando introduzco el numero de 12 digitos que viene debajo del código de barras de la segunda página del pdf, me salta mensaje de error y me dice que la tasa con ese numero no es aplicable.

    1. Especialista CitaTrafico

      Buenas tardes ISABEL:
      Primero consulte con su banco que se haya realizado el cargo del importe de 8,40 euros.
      Un vez confirmado el cargo, obtenga el fichero .XML en vez del .pdf
      Consulte el nº de autoliquidación ( tiene 12 dígitos, suele empezar por A ) e introduzcalo en el campo Tasa pagada.
      Si aún así sigue teniendo problemas póngase en contacto con su Jefatura para solicitar la devolución de su tasa.
      Un saludo.

  10. juan jose jimenez

    He comprado tasa 4.1 via telematica para solicitar informe de vehículo. El pago es por domiciliación.
    Introduzco el codigo que viene en el justificante que empiza por 791 pero me dice que la tasa no consta en la base de datos. El numero que pide es de 12 cifras, pero el del documento es de 13.
    ¿que puedo hacer?

    1. Especialista Cita Tráfico

      Buenas tardes Juan Jose:
      Para poder obtener el informe debes recuperar la Tasa Completa en formato PDF.
      Deberás entrar en la página web de la dgt y en Pago De Tasas acceder en Consultar pago de tasas realizado.
      Una vez ahi tendrás que introducir el número NRC que es el que empieza por 791… y con él acceder a tu tasa. Encontrarás la descripción de la tasa y un botón a la derecha que pondrá Obtener PDF, descárgalo a tu ordenador y en la segunda página del archivo debajo del código de barras encontrarás el Número de Autoliquidación que tiene 12 cifras.
      Este es el número para poder obtener el informe.
      Espero que te funcione, si no vuelve a escribirnos y probamos con otro método.
      Un saludo.

      1. Juan

        Hola.
        A mí me ocurre lo mismo y cuando introduzco el NRC para recuperar el pdf de la tasa, un mensaje me informa de que debe tener 22 dígitos, y mi NRC, como el del compañero, tiene sólo 13, por lo tanto no me lo admite.
        Creo que las cosas se podrían hacer de una forma más fácil.

        1. Especialista CitaTráfico

          Buenas tardes Juan;
          Mediante el servicio “Consulta de pagos realizados” puede recuperar las tasas adquiridas en un proceso de compra anterior. En el momento de realizar el pago se le asigna un número de referencia de 22 letras y números, denominado Número de Referencia Completo o NRC. Pulse la opción “Consulta de pagos de tasas realizados” e inserte el NRC.
          Por lo que explica en su mensaje debe estar introduciendo el Número de Justificante que si consta de 13 dígitos.
          Un saludo.

      2. Antonio Martín

        Y cuando vas a la página de consulta de pago de tasas te aparece que el sistema no está disponible.
        Cuantos impedimentos, dificultades y procesos inútiles. Es increible que en el año que estamos no tengan informatizado correctamente algo tan sencillo.

  11. Maria

    Hoy me personé en la DGT de Toledo con motivo de cursar trámite de notificación cambio titular de un vehículo, adjunto uno tasa con importe de 54 euro, me comunican que es errónea y que debo abonar sólo 8,40. Solicito modelo de devolución y me indican que lo pida en la sucursal bancaria donde he hecho el ingreso, sin informacion adicional pese a requerir la misma. Me dicen que si ellos no han cobrado tampoco devuelven. Les indico que el ingreso es a favor de la DGT, pero no saben indicarme cómo solicitar la devolución.

El comentario se publicará pero si ya ha sido resuelto antes o es complejo no tendrá respuesta por parte de un experto.
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