Última actualización: 21/10/2020
Cualquier ciudadano puede realizar una queja ante una administración, en este caso la DGT (Jefaturas de Tráfico) si considera que le han atendido mal, se han demorado, no le han atendido o cualquier otro tipo de actuación irregular que observe en el funcionamiento de las dependencias administrativas. La queja es una facultad pública que podemos ejercer y que no hacemos muy a menudo.
También si tienes alguna sugerencia, o incluso iniciativa, que pueda mejorar la calidad del servicio, simplificar trámites o eliminar los que creas innecesarios o cualquier otra medida, puedes hacerla llegar por escrito o personalmente.
¿Cómo puedo hacer llegar a la DGT mis quejas?
Si tienes una queja que hacer a la DGT o a alguna de las Jefaturas de Tráfico tienes tres opciones:
- Presentándote en cualquier Jefatura de Tráfico y solicitar la hoja de reclamaciones.
- Por carta. Deberá estar firmada por el autor.
- Por internet a través de la Sede Electrónica del Ministerio, tanto en el caso de quejas como de sugerencias (enlace al final del texto). Necesitas un certificado electrónico.
Recuerda que una vez que reciban la queja o sugerencia, te tendrán que comunicar que la han recibido. Lo harán por el mismo medio que utilizaste para realizarla.
En el plazo de veinte días te informarán de las medidas que se han tomado.
Si no obtienes respuesta después del plazo de 20 días puedes requerir cuales han sido los motivos por los que no contestaron y exigir responsabilidades, a:
- Secretaría General de la Dirección General de Tráfico (para asuntos relacionados con Tráfico).
Dirección: Calle Josefa Valcárcel, 28
28027 Madrid - Teléfono: 913018264
- Fax: 913018532
Las quejas no tendrán, en ningún caso, la calificación de recurso administrativo ni su interposición paralizará los plazos establecidos en la normativa vigente. Estas quejas no condicionan, en modo alguno, el ejercicio de las restantes acciones o derechos que, de conformidad con la normativa reguladora de cada procedimiento, puedan ejercitar los que figuren en él como interesados.
Accede a realizar una . Te redirige al Ministerio de Interior.
Si lo que quieres es hacer una sugerencia accede a este formulario.
Contestación a la queja
Una vez realizada la queja o sugerencia, ¿contestan?, ¿cómo?
Si has enviado la queja anónimamente, NO te contestarán, únicamente podrían tenerla en cuenta de cara a su funcionamiento interno.
Si no es anónima, la recepción y la respuesta la harán a través del medio que hayas indicado al respecto.
Cuánto tardan
En el plazo de 20 días desde que reciben la queja.
Te informarán de las posibles actuaciones o medidas adoptadas.
Si no obtienes respuesta pasados los 20 días puedes:
- Ir a la Secretaría General de la Dirección General de Tráfico, tienes la dirección en una sección anterior de este mismo artículo.
- Enviando otra queja o sugerencia mediante el registro electrónico DGT.
Actualmente, cobro 240€ mensuales por 12 horas diarias; he tenido que gastarme más de la mitad de mi sueldo en renovar papeles e ir a examen; me he quedado sin dinero para intentarlo más veces y mi sorpresa es que después de invertir cerca de 150€, es que se me permitió hacer un examen que duró exactamente tres minutos. Sus examinadores, pese a ser muy formales, no están ejerciendo su trabajo de manera correcta.
En primer lugar; su examinadora cuyo nombre prefiero obviar, nos puso unas condiciones que cumplir en los diez minutos libres, pues cuando se supone son libres ella nos dio varias prohibiciones y lugares que no podíamos merodear.
En segundo lugar, yo y mis otros dos compañeros, fuimos suspensos en tramos de menos de cien metros desde la salida del examen.
Y para finalizar, esta señora no nos permitió a ninguno acabar siquiera de dar una vuelta, pues tomó faltas leves cómo eliminatorias, simplemente por qué tenía prisa por despacharnos.
De este modo, les insto a dejar de robarle el dinero a la clase obrera cuales chupópteros sin conciencia y despedir a las ratas funcionarias que se ríen de nuestros sueldos y oportunidades; si no esto, pedirles, alenos, un nivel de exigencia menor o al menos, normal.
Saludos cordiales.
Para empezar, me gustaría poner una QUEJA.
Debido a que deberían de poner más radares por la zona de toledo, especialmente en la TO-2323, el tramo el cual es una carretera algo larga, que te lleva hasta el pueblo RECAS.
Hace media hora, en esa misma carretera, iba con mi pareja hacia los pinos para desviarme e incorporarme en la autovía de Toledo, llamada A-42.
En la cual no está permitido rebasar la velocidad de 80km/hora.
Pues permítanme decirles que se encontraban 3 coches en línea y en dirección contraria a mi, el último de ellos quería adelantar a los dos primeros, iba por lo menos a 130-140km/h y ese tramo de vía tenía una cartel de curva peligrosa hacia la izquierda (el sentido en el que iban esos coches) la cual estaba en una cuesta…
Nosotros íbamos a 80km/h (COMO DEBE SER), y al bajar la poca cuesta que hay nos hemos encontrado a unos 20-30 metros al tercer coche adelantando a los dos de delante… nos ha tocado frenar de golpe porque íbamos a tener un accidente 4 COCHES y lo hemos PODIDO EVITAR.
Con esto quiero decir, que podrían estar pendientes de ese tramo, ya que hace poco hubo un accidente por exceso de velocidad…
Hagan el favor de poner un radar, aunque sea móvil, o al menos estar pendientes con algún helicóptero, hoy nos ha pasado a nosotros, pero mañana podría tocarle a alguno de ustedes o a algún ciudadano.
No es el primer ni último accidente en esta vía convencional sin arcén. Ruego que me hagan caso y poner alguna medida ya que era de noche y no he podido ver el modelo ni matrícula de este vehículo. Gracias y un saludo.
Soy español nacido en Venezuela la página de la DGT siempre está colapsada para la cita previa y se escudan diciendo que por razones ajenas a su voluntad no pueden hacer el canje debido a que de Venezuela no responden pero viendo que desde marzo no puedo hacer una cita, me cuesta creerlo en serio, estoy cansado y me siento burlado hagan un carnet provisional y si para los europeos si le canjean yo como español por qué no, acaso España no es europa, venga hombre vamos a trabajar en serio resuelvan los problemas con seriedad y sin excusas tengo 6 meses intentando algo que uds tienen bloqueado y lo saben. Es una verdadera vergüenza lo que me hacen sistemáticamente a mí y a las de 400.000 personas más y si el trabajo los sobrepasa renuncien que hay gente muy capacitada y con ganas de trabajar y mejorar las cosas
Desde el martes no se pueden matricular vehículos en toda España por un fallo informático. De momento no hay solución, lo Q me parece increíble es Q no aparezca la noticia en casi ningún diario informativo.
Es correcto. Se trata de una incidencia informática en la plataforma de matriculación y es temporal. Veremos cuánto dura.
Hoa
yo renove el carne en Barcelona hace ya 2 años dicen que se extravio en correos, lo reclame y ni caso , me desnude delante de laDGT ,una multa de la guardia urbana ,al dia siguiente me detuvieron los mosos y al Clinic … lo volvi a reclama en Madrid y lo mismo ni pñetero caso,solo quiren que pague las tasas otra vez..les hace falta dinero… yo estoy en la calle duermo en la plaza mayor
Aqui en almeria trafico se esta poniendo las botas multando a las personas discapacitadas.
A mi me paso hace dos años pare en un stop y me pararon y me multaron alegando que no me pare y hechando la sancion mas alta 6 puntos y 200€ el colmo es que empezaron a reirse de mi por mi discapacitadas esto no ay derecho donde se puede hacer una reclamacion se burlan de nosotros y como dicen ellos tienen la de ganar por ser trafico y la dignidad de un discapacitado
Es verdaderamente increíble como circulan los autobuses por Santander. Van como si nadie les interpusiera la velocidad para conducir. Acabo de bajar en uno, y en el carril bus del centro hemos pegado un frenazo, ya que se ha cruzado un coche. Si fuese a una velocidad prudencial no se hubiese caído gente. Es increíblelo mal que conducen y lo rápido que van por las calles, cómo si con ellos no fuese el tráfico. Pido que se regulen ciertas calles y la velocidad de ellos. Porque la mayoría no son conscientes de lo que puede suceder.
Exijo mayor dureza.
En enero de este año compramos un coche nuevo.Al llegar el mes de mayo , me extrañó que no llegara el
impuesto de vehículos de tracción mecánica. Me acerqué a mi antiguo domicilio y allí estaba.
No entendí porque no habían pasado el cobro al banco, siempre lo he tenido domiciliado.
Al mirar el permiso de circulación del coche , leo que el nombre del propietario está incompleto ( le falta
el segundo apellido ).
LLamé al 060 y me dijeron que pidiera cita en la jefatura provincial de tráfico, como ya llevo más de 3 meses intentando que me den cita, hoy decidí acercarme a la calle Arturo Soria a primera hora.
Saqué un número de turno para información general y la solución es pedir un duplicado del permiso ,
¡¡¡¡ previa cita !!!!! o que suba a la planta de registros. En esta planta me comentan que pida otra vez a la
gestoría que presente los papeles del coche, (yo ya había hablado con la gestoría ) y ellos no se hacen responsables ya que sus papeles están correctos, es decir , con todos los apellidos del propietario del coche, el error es de la jefatura por no copiar bien los datos.
Me pregunto, pido la etiqueta medioambiental con los datos incompletos y cuando este error se solucione pido otra etiqueta correcta o dejo que me multen por no llevarla ????????
En fin seguiré intentando pedir cita ((aunque no duerma )))!!!!!!
Un saludo.
A ver, en la provincia de Ciudad Real hay muy pocos examenes para los que debería de haber, es una vergüenza, antes cada mes mínimo había tres convocatorias, y ahora este octubre solo una. Ya sabemos que nuestro dinero se lo tienen que gastar en hacer rotondas, pero podrían también poner más plazas de examinadores si fuera necesario. Se que mi queja-opinión se la van a pasar por el arco, pero al menos lo digo
4 test del exámen teórico(permiso B) hay únicamente colgados en su página web oficial. LAMENTABLE, no sólo son unos zánganos que viven de nuestro bolsillo, no dan ninguna facilidad para aquellos que no quieren pasar por una autoescuela para el teórico y cuando hablas con ellos te dicen que lo que hay en la web es lo que hay y que te busques la vida para los test por internet o le pagues a una autoescuela. Nos sangran por todo y no nos ayudan mínimamente en absolutamente nada. Recodad las hojas de reclamaciones por favor, esta gente no puede seguir así, hay que hacérselo saber.
Tengo un problema con la DGT y no puedo hablar con ellos ni en el 060 y tampoco en el 913 018 500
Mi problema es que los puntos del carnet que me salen están equivocados, no han actualizado desde hace varios años, según el 060 la maquinita me dice que debo ir al centro para solucionarlo pero me parece faltal que no podamos hacerlo de otra manera ya que si yo tengo que ir al centro pierdo un día de trabajo que no me pagan y considero que es un error suyo y no tengo porque pagarlo yo.
Yo solo quiero decirles que lo revisen y actualicen.
Es una vergüenza, pedir cita y tenerla para dos o tres semanas o un mes. Dado que se trata de vehículos para trabajar y eso se traduce en coste. Siendo que este proceso se podría hacer telemáticamente y sobrarian la mitad de la cuadrilla, que lo único que hacen es obstaculizar el trabajo de los demas.
Mira como hacienda lo tiene más informatizado, con la firma electronica, hay interesa que los trámites vallan rápidos, para pagar. Sinvergüenzas.
Dejar de recaudar mas, y meter mas guardia civil y arreglar las putas carreteras lo teneis hecho un asco, que sois una panda de sirverguenzas,y poner radares donde hay que ponerlo que hay conductores que pasan a mas de 200km/h,vaya verguenza¡¡¡
Hace 2 años me renové el carnet de conducir y me lo concedieron para 2 años por motivo de sordera, bien, lo que no veo justo y que por un motivo así o por una diabetes te renueven el carnet únicamente para 1 año pagando 40 € , caso que me he encontrado hoy mismo en el buzón de mi casa. No creen ustedes que se aprovechan de las personas con algún tipo de discapacidad, pues, bien si esa cuota es para cualquiera e incluso para renovaciones de 4 o 5 años, deberían devolver de esos 40 € lo que corresponde a 1 año.
Gracias y espero contestación alguna
Hace 2 años me renové el carnet de conducir y me lo concedieron para 2 años por motivo de sordera, bien, lo que no veo justo y que por un motivo así o por una diabetes te renueven el carnet únicamente para 1 año pagando 40 € , caso que me he encontrado hoy mismo en el buzón de mi casa. No creen ustedes que se aprovechan de las personas con algún tipo de discapacidad, pues, bien si esa cuota es para cualquiera e incluso para renovaciones de 4 o 5 años, deberían devolver de esos 40 € lo que corresponde a 1 año.
Gracias y espero contestación alguna
Los examinidares de Las Palmas tienen obligación de suspender a mucha gente para ganar más dinero. a ver si encuentran una persona en sus documentaciones que ha conseguido sacarse el carnet de conducir a la primera vez del examen en las palmas. aunque ya estaban conduciendo en otros países. pongan horas de practicas obligatorias en las autoescuelas y dejen de joder a la gente. la prensa está informada como hemos sacado unas pruebas grabadas con camera secreta a 4 examinadores de DGT Las Palmas
Quieo sugerir que, por favor, vigilen y si persisten, sancionen a los conductores que acostumbran a conducir por la izquierda sin necesdad, sin tener que hacer maniobras de adelantamiento. Simplemente conducen por la izda aunque no lleven nadie delante. No se inmutan aunque se lo señalen otros conductores, e incluso se vean obligados a adelantarle por la derecha. Gracias.
Por favor controlen y previa denuncia sancionen a los conductores que no respetan la distancia lateral durante adelantamiento, Sería interesante algún tipo de campaña ya que creo que los infractores no son conscientes de la situación de riesgo que crean. Por favor ,especialmente alarmante en la provincia de Sevilla. Gracias.
Mi comentario es la indignación que hay en Málaga con el tema de los exámenes prácticos de coche, que metan más examinadores hay una gran lista de espera y los examinadores desde que termino la huelga y lo han puesto tambien con horario de tarde estan que no pueden, no valoran bien estan desbordados, hago un llamamiento. Es injusto que para un carnet de conducir se tarde tanto tiempo en sacarlo (porque castigan con tres semanas si suspenden) y el gasto tan grande que supone para una familia.
Para evitar accidentes me gustaría sugerir que el uso de las bicicletas en carreteras solo fuera posible para profesionales de este deporte que estén federados y que al ser un vehículo lento poco visible, lleven un coche que señalice detrás, restringiendo el uso de bicicletas a ciudad y carriles bici para el resto de usuarios.
Buenos días me dirijo a ustedes con la siguiente consulta, soy chofer profesional y desde hace dos años soy portador de un DAI lo cual me imposibilita realizar mi trabajo como chofer, lo cual se me dio la jubilación, la cual me esta perjudicando, pues lo de chofer es mi gran pasión y oficio, en estos dos años la recuperación es satisfactoria y sin complicaciones y sin que el dispositivo actuase, mi pregunta o mas bien mi propuesta es si dándose la citada mejoría se podría cambiar la norma con condiciones para poder trabajar como chofer, mi edad es de 52 años y es una edad muy temprana para estar jubilado, me gustari poder tratr el tema por escrito con el ministro de la DGT, gracias, y un saludo, espero su respuesta.
En Málaga hay una examinadora de trafico llamada **** la cual se dedica a ver e inventarse fallos infundados, hasta los profesores dicen que no aprueba a nadie con una barbarie de chorradas según su criterio. Pienso que debe haber un criterio unánime en todos los examinadores y no basarse en si ha estado un segundo más en un stop o ha encendido las luces al entrar al túnel dos segundos antes, es una barbaridad ,los coches deberían disponer de cámaras y tb de audios para ver como logran poner nervioso al alumno, pero esta sra llamada ****, funcionaria, que piense en su trabajo y en el daño que puede hacer moralmente a las personas. Investiguen su curriculum.
Me parece una vergüenza que después de haberse desconvocado la huelga sigamos así. Ahora resulta que solo se hace un examen al mes en Guadalajara de circulación para el A2. Si no entro en la próxima convocatoria significa que no puedo presentarme hasta Septiembre. Trafico cierra parte de Agosto, y en septiembre fiestas locales. Una vergüenza que un servicio público funcione así, y máxime cuando nos toca pagar unas tasas nada baratas por adelantado. Los servicios públicos están para servir a los ciudadanos, no para reírse de ellos, señores.
Buenas tardes Ana Maria;
Hable con su profesor a ver si el ve posibilidad de reclamar el examen.
Desde nuestra opinión, no es motivo de revisión.
Un saludo.
Tenía examen para día 21 de junio para el practico del a2, en febrero me llegó una sanción de retirada de carnet por juicio y reclame porque se equivocaron de persona el juzgado me dio una carta donde me exculpaban y enviaron otra a tráfico para su rectificación, eso fue en febrero hoy día 18 me deniegan la posibilidad de examinarme y me hacen ir a tráfico el miércoles a presentar yo la carta porque ellos no lo han cambiado aún, eso Me supone esperar por un error que no es mío tener que esperar dos meses más para examinarme y encima sin poder reclamar daños y perjuicios que todo esto me da y no me dan solución ninguna, así da gusto un tío con 15 puntos le quitan el carnet por un error que no es mío, no lo solucionan y encima no me permiten examinarme increíble así da gusto señores de la dgt, ahora quien me soluciona el tiempo este que pierdo, porque paso a lista de, espera de nuevo desee el inicio? No creen que deberían dar alguna solución sobretodo cuando el error no es del ciudadano.