Última actualización: 21/10/2020
Cualquier ciudadano puede realizar una queja ante una administración, en este caso la DGT (Jefaturas de Tráfico) si considera que le han atendido mal, se han demorado, no le han atendido o cualquier otro tipo de actuación irregular que observe en el funcionamiento de las dependencias administrativas. La queja es una facultad pública que podemos ejercer y que no hacemos muy a menudo.
También si tienes alguna sugerencia, o incluso iniciativa, que pueda mejorar la calidad del servicio, simplificar trámites o eliminar los que creas innecesarios o cualquier otra medida, puedes hacerla llegar por escrito o personalmente.
¿Cómo puedo hacer llegar a la DGT mis quejas?
Si tienes una queja que hacer a la DGT o a alguna de las Jefaturas de Tráfico tienes tres opciones:
- Presentándote en cualquier Jefatura de Tráfico y solicitar la hoja de reclamaciones.
- Por carta. Deberá estar firmada por el autor.
- Por internet a través de la Sede Electrónica del Ministerio, tanto en el caso de quejas como de sugerencias (enlace al final del texto). Necesitas un certificado electrónico.
Recuerda que una vez que reciban la queja o sugerencia, te tendrán que comunicar que la han recibido. Lo harán por el mismo medio que utilizaste para realizarla.
En el plazo de veinte días te informarán de las medidas que se han tomado.
Si no obtienes respuesta después del plazo de 20 días puedes requerir cuales han sido los motivos por los que no contestaron y exigir responsabilidades, a:
- Secretaría General de la Dirección General de Tráfico (para asuntos relacionados con Tráfico).
Dirección: Calle Josefa Valcárcel, 28
28027 Madrid - Teléfono: 913018264
- Fax: 913018532
Las quejas no tendrán, en ningún caso, la calificación de recurso administrativo ni su interposición paralizará los plazos establecidos en la normativa vigente. Estas quejas no condicionan, en modo alguno, el ejercicio de las restantes acciones o derechos que, de conformidad con la normativa reguladora de cada procedimiento, puedan ejercitar los que figuren en él como interesados.
Accede a realizar una . Te redirige al Ministerio de Interior.
Si lo que quieres es hacer una sugerencia accede a este formulario.
Contestación a la queja
Una vez realizada la queja o sugerencia, ¿contestan?, ¿cómo?
Si has enviado la queja anónimamente, NO te contestarán, únicamente podrían tenerla en cuenta de cara a su funcionamiento interno.
Si no es anónima, la recepción y la respuesta la harán a través del medio que hayas indicado al respecto.
Cuánto tardan
En el plazo de 20 días desde que reciben la queja.
Te informarán de las posibles actuaciones o medidas adoptadas.
Si no obtienes respuesta pasados los 20 días puedes:
- Ir a la Secretaría General de la Dirección General de Tráfico, tienes la dirección en una sección anterior de este mismo artículo.
- Enviando otra queja o sugerencia mediante el registro electrónico DGT.
Agam el favor de revisar coches k están sin seguro viven al lado de mi casa 3coches los hay sin seguro al menos sitio c:violetas villarrodris arteijo la Coruña esto es una vergüenza.
¿Cómo se puede recurrir la nota del examen práctico?
Muy buenas en mi caso también estoy sufriendo los retrasos por falta de personal,pedí cita para una transferencia la jefatura provincial de Ciudad Real y me dieron para más de un mes. Además aprobé el examen de circulación del carnet A2 el día 14 de Junio y todavía no han mandado a mi autoescuela la autorización provisional, con el fin de semana por medio el Lunes dia 8 han pasado ya 24 días, el carnet definitivo a este paso me llegará caducado. Pediría que resolvieran esto pronto, que al personal lo pagamos con las tasas que entran. Nos tendrían que compensar de alguna forma, como por ejemplo la devolución de parte de las tasas al haber incumplido unos plazos máximos. Esto es indignante.
Yo estoy igual. Aprobe el 4 de junio y hasta hoy ni el provisional!!!! Nada de nada. Pues si deberían compensar los retrasos. Estoy muy enfadada. Debía empezar a trabajar en un hotel con buen sueldo y horario. Lo que me ha costado encontrar ese trabajo. Pero por no tener ni el provisional y no poder hacer ni el seguro al coche he perdido este trabajo.Ahora que seguir pudriendome en mi actual empresa con un sueldo de 700 euros!!!! Sin verguenza q sois dgt!!!!! Inutiles!!!!! Gracias a vositros perdi una buena oportunidad de travajo!!! Desde 4 de junio q aprobe!!!!! La autoescuela dijo dos semanas…Y aun nada!!!
Yo estoy en la misma situacion y todavia nada ni el provisional queria la moto para verano pero el verano va a pasar y sin carnet luego la cojes y te pillan y te ponen fino
Llevo mas de 5 meses para renovar el carnet de conducir , me sacado el psicotécnico pensando que esto seria rápido ,pero resulta que el psicotecnico caduca !! , y solo me quedan dos meses para eso , Aun estoy esperando a que me den cita ,Por favor estoy pidiendo cita en los tre lugares oficnas que hay en Madrid y en ninguna hay plazas disponibles m que está pasando ??
Esto de la DGT no tiene nombre. Las oficinas de Madrid no tienen citas disponibles !!. Sin no pueden asumir el volumen de trabajo, deberían externalizar las gestiones relativas al carnet de conducir a los centros de reconocimiento psicofísico.
Se me ha caducado el permiso de conducir al estar en prisión, levo pidiendo (intentando) pedir cita desde entonces desde noviembre del 2018 y aun no hay plazas disponibles, que es lo que sta ocurriendo cada vez que pasan los meses tengo que pagar mas, crei que con mi caso ya se están pasando un poco no le parece,disculp la mayusculas, ncesito saber si algunn dia me daran cita, espero que sea así antes de que me caduque el la revisión medica
Mi comentario es la mala atención en tráfico que he tenido hoy, por la funcionaria pasiva totalmente y la mala conexión entre administraciones, pues tengo TODOS los impuestos al día y no he podido realizar la gestión, llevando la documentación etc. En fin es increíble.
Por favor,llevo más de un mes intentando cita,trámites de oficina,y siempre sale que el sistema tiene las citas completas,que podemos hacer?
Intentarlo en otra Jefatura de Tráfico con menos saturación.
A mi me psa lo mismo y he intentado en otras y pasa lo mismo ,no hay plazas disponible y sin embargo tengo amigos que se lo han hecho por el medico Revision Medica y todo perfecto y antes que yo ,pero claro previo pago de 30 euros
Quiero hacer una reclamación del examen practico. Como puedo hacerlo?
Muchas gracias
Me examinó del carnet el examinador va pendiente de su móvil y distraído entramos a un túnel a parco todo perfecto y dice que no encendí las luces.
Mi profesor esta de acuerdo con mi examen que lo hice perfecto.
Voy a la dgt a poner una reclamación y me cobrar 8.50€ son unos ladrones
Son unos ladrones y no tienen verguenza para nada que les den…
El error que cometí en el examen fue en la carretera. Cuando aceleré desde la cuarta marcha, es posible que mi palanca de cambios no esté en su lugar, por lo que la velocidad no aumentó durante un corto tiempo. Sin embargo, encontré el problema y lo corregí a tiempo (solo unos segundos). Entre ellos, el examinador también me impulsó a acelerar.
Explicación: 1) No estoy conduciendo subjetivamente a baja velocidad; 2) Cometí errores al operar la palanca de cambios, pero la corregí a tiempo; 3) En otras ocasiones, mi velocidad de conducción es normal.
Por lo tanto, de acuerdo con los criterios de examen (4.4), mi nivel de error debería ser (d). Pero, ¿por qué el resultado que me dio el examinador fue (e) + (d)? Y, ¿un error, dando dos niveles de resultados?
Es vergonzoso lo que hace esta gente, se sacó el carnet teórico a principios de enero y aún no tiene fecha para el práctico al paso que vamos se le caducará me gustaria saber quien es el responsable de esta situación la autoescuela dice la DGT indignante y vergonzoso
Imposible bajarse el certificado exigido por la DGT para presentar queja, ni en firefox ni en chrome. ERROR, siempre ERROR, y todo para ponerles a parir porque solicité cita por internet en Segovia el 09/05/2019 ¡¡ y me la han dado para el 20/06 !! eso si, del mismo 2019, ¡ menos mal ! Luego se jactarán de que no tienen quejas del servicio, son Uds. los mejores. PLAS;PLAS;PLAS.
Muy bueno el tutorial pero no sirve de nada. Y me explico: eliges oficina (en este caso Navarra), eliges tramites de oficina y le das a continuar (como bien dice el tutorial).
Y ya está. Porque debido a que no hay citas disponibles en los próximos días, ya no deja avanzar, ni aunque quisieras la cita para dentro de un año.
Para qué se empeña toda empresa, institución, etc en la cita previa por internet, si luego es ineficiente e ineficaz; con MAYUSCULAS.
Muy buenas:
El pasado día 24/5/2019 me examiné de la «prueba de control de aptitudes y comportamientos en circuito cerrado» (circuito para el carnet A2 de moto). Cuando termino de hacer el segundo circuito (circuito de velocidad con cronómetro) freno mi moto correctamente entre los conos tras haber entrado dentro de tiempo (menos de 25 segundos). Lo hice todo bien: no tiré ningún cono, no pisé las chapas de las paralelas etc. Entonces yo me quedé aliviado. Veo a mi examinador mirar a su compañero y hacerle gestos con la mano indicando (a mi entender) que habia entrado dentro de tiempo. Tras observar sus gestos ientento meter la primera velocidad para cuando me indicque avandornar la pista. En esa moto a veces la primera no entra a menos que desplaces la moto un poco hacia adelante o hacia atrás. Entonces desplazo la motocicleta más o menos una cuarta hacia atrás para meter primera. En el momento que meto primera el examinador me mira y se acerca. se queda observando el eje de mi rueda y me dice que estoy fuera de los conos por poco. Le explico que retrocedí un poco para meter primera y me dice que no le cuente milongas que estoy fuera y punto. Le dijo que hice la frenada dentro como la he hecho «mil veces». El examinador vuele a mirar a su compañero y le hace otro gesto. Abandono la pista y me dice NO APTO por no frenar entre los conos y por no acelerar la moto lo suficiente (hay que acelerar la moto hasta 30 kms/h al finalizar la prueba de zigzag entre los jalones). Cuando hago esa prueba lo primero que hago es mirar el velocímetro, y se puso a 30 kms/h). Acto seguido cambié a segunda para luego hacer la frenada de emergencia correctamente al salir de la prueba de los jalones (zigzag).
Tengo varias preguntas:
-¿Qué posibilidades tengo de recurrir o reclamar y que me escuchen?
-Es su palabra contra lo que yo vi. Lo que ellos creen contra lo que yo veo. Su «autoridad impositiva» contra nuestra vulnerabilidad ¿por qué no nos movilizamos contra éste tipo de cosas?
-¿Por qué no tienen cronómetros con sensores de movimiento o cámaras de vídeo para comprobar tus errores?
INJUSTO INJUSTO INJUSTO. HAGAMOS TODOS JUNTOS.
Yo voy a poner reclamación por escrito supongo que algo harán cuando tengan muchas presentadas por las mismas cosas..a mi hijo le ha pasado algo parecido todo bien entra a tiempo según profesor y más compañeros y le ponen no apto el porque.. porque llegó con 25,09 en serio? Eso es lo q tardo en reaccionar la del crono no? Porque todos coinciden en 24,60…
Me parece increble como se ceban con la gente que se esta sacando el practico, por cualquier bobada te suspenden y encima tienes que volver a pagar, me parece a mi que eso es un negocio, estoy cansada de pagar para que me suspendan por tonterias… debería estar penalizado
Estoi diacuerdo con tigo ami me han suspendido X dejar la llave en el contacto pero coxe apagado freno de mano puesto punto muerto todo pero co.o entraba mi compañero deje la yabe puesta mui fuerte luego le dan carnets k ala semana se la an pegao o en menos de una semana le han quitado todos los puntos yo esk flipo
Quiero canjear el carnet de motocicleta de Perú en Valencia, soy español, estuve trabajando y al retornarme entrego toda la documentación que me pedian, espere y llevo ya casi un año diciendome que no tienen forma de comunicarse con Perú.
Hasta que punto hay estafas consentidas por la Administración. Fui abonar una multa al edificio de trafico en c/Albacete y una empleada me dijo que fuera al primer piso. Yo no tenía ni idea que era una empresa privada. Les aboné 50€ y me dijeron que como no me habian hecho fotografía no era válida la multa. Después tuve que pagar multa y recargo. Me parece un timo absoluto y mas estando en el mismo edificio que la policia de trafico. Espero hacerlo público para que no caigan como yo cai ya que era la primera vez que me multaban y no tenia ni idea.
Hola. Se de un caso en elmque esa persona ha comprado el carnet en Colpmbia sin hacer ningum curso… y ppr lo mismo no sabe conducir y nunca ha tenido coche… estando aca en España le cambian el carnet por el de aca el español y no se sercioran de que en verdad sepa conducir o por lo menos haya cogido un coche en su vida .. deberian de examinarlos de la misma manera que a todos…
Hola soy madre familia esto para examinadores de conducir llevo 3 años en práctica de conducir me he presentado 6 veses al Examen y no he probado ya gasto más 3000 euros. por favor los examinadores ser menos antipático que da miedo dejar aser 20 minutos no ala primera qué ases mal es vajate no saltado ni rojos ni estop solo echo una glorieta mal echa no acto esto Valencia gracias
Escribo porque mi coche, volvo s60 GASOLINA del año 2002 no le corresponde la pegatina por un error absurdo de la dgt, resulta que en el año 2009 cuando compre el coche en trafico se equivocaron y me pusieron en el permiso de circulacion que el coche era diesel. Llevo 4 meses intentando solucionarlo, los caraduras de trafico de madrid me quieren cobrar por solventar un fallo suyo, no hay citas en todo madrid para trafico desde hace meses, en madrid ya multan si no tienes pegatina y veo que la unica solucion final es demandar a la dgt a ver si les da por solucionar el problema, mientras tanto seguire entrando en la ciudad a riesgo de que me multen porque segun mis abogados hasta que no me pongan una multa no les puedo demandar. Vergonzoso.
Buenos días.
Llevo casi 2 meses esperando para hacer el examen de circulación para el A2, en Murcia.
Vergonzoso
Si convertimos las quejas en reclamaciones oficiales, la dgt tendrá que cambiar. No pongais quejas, poned reclamaciones
Son unos Ladrones los de dgt por su culpa al ver la tercera vez el resultado me he desmayado y me he dado golpes en la cabeza y cuerpo he estado ingresada en el hospital y me he presentado ya 3 veces y tengo más que repetidos los test de autoescuela y de casa más el libro leído soy una chica que viaja mucho en coche conozco la carretera el mecanismo todo pero me tienen pillada por el nombre de mi padre que le pago a dgt más de 8 veces para el carnet porque por problemas del lenguaje pero yo he nacido aquí yo no tengo ningún problema en hablar escribir o leerlo pero me tienen pillada porque otro motivo no veo porque los test que hago en la autoescuela y casa me salen de 0-2 fallos y los de dgt no se de que van que el 1 de junio han cambiado las velocidades y en la autoescuela no están los test renovados de renovaron 1 semana antes del examen pero las preguntas que me han caído en la tercera presentación a mi no me han salido en ningún test de autoescuela ni casa unas preguntas enormes en 29 min de periodo porque 1 min se lo comen al actualizar ya que son táctiles ahora tardas más pero mi pregunta es que tengo que hacer para que no me jodan más por favor! porque han aprobado a gente en este caso a un amigo mío al que le apunte yo que no tiene ni idea de los coches no le gustan nunca ha ido en coche no ha hecho apenas test ni se ha leído el libro nada nada y suele ir conmigo a hacer test de autoescuela y los de casa y ya que es apto yo le suelo preguntar y el llega a tener muchos fallos que yo flipo con dgt no se porque me están haciendo eso yo no soy su cuenta de banco al que la están sacando dinero en los 2 anteriores presentaciones yo se esas preguntas porque llevo haciendo los test y me los sé ya de memoria se las normas y me suspendieron con 11 fallos luego 5 y esta vez 7 yo no se de que van el tercero eran preguntas muy raras en la autoescuela no las hay esas preguntas no las he dado como se les ocurre ponerme unas preguntas que no las he dado pero vamos yo las he leído y se que las he contestado bien porque las he corregido al salir y a la mayoría que les he preguntado me han dicho dgt lo ha hecho aposta a nos a puesto preguntas nuevas para que la mayoría suspenda y se presente en septiembre y tengan dinero en sus cuentas y si le denuncias pues hasta que ellos no terminen con todo no te puedes ni representar a los ex. Teóricos te joden de todas las maneras son unos corruptores y tienen una ley muy sucia no me gusta nada lo que están haciendo no saben a quien aprueban y a quien no, no saben la necesidad que yo tengo he tenido que estar ingresada en el hospital porque cuando vi el resultado hasta ahora no me lo creo ! No saben mi necesidad no respetan el esfuerzo que uno hace soy hasta famosa en la autoescuela que he ido 8 horas hacer test mañana y tarde no he parado todo este tiempo se han reído en mi cara.
Me he presentado por 5ª vez al examen del circuito cerrado del A2, en mi caso soy motorista de 125 desde hace muchísimo tiempo, llevo contados mas de 60000 kms, de hecho este mes de Enero fui a Pingüinos y tuve que hacer 1400 kms de viaje ida y vuelta, aguantando la presión que supone circular en vías de 120 a 90 kms por hora en el mejor de los casos, tengo experiencia suficiente para manejar cualquier tipo de motocilcleta, el examen cerrado del A2, me parece surrealista, fuera completamente de la realidad, entrenando con mi moto de 125, la policía local me ha llegado a llamar la atención por circular despacio y hacer eses, en todo el tiempo que llevo manejado motocicletas jamás me he visto en las situaciones que te hacen emular en el examen, por otra parte me parece ludopatico que tengas que jugártelo todo a una carta, cuando vas en frio, con una moto que no es la tuya habitual, que los examinadores no puedan demostrarte de ninguna manera que no lo has hecho correctamente, en mi caso la ultima vez, el examinador me suspendio porque según el , no había alcanzado 30 kms por hora a la salida del ultimo palo, en la aceleración para la frenada de emergencia, y todo porque mi costumbre conduciendo en de usar la primera velocidad solamente para salir y enseguida cambiar a segunda, y este señor interpreto que no había acelerado lo suficiente en primera, y después con el radar que debe de llevar incorporado, me dijo que no había alcanzado los 30 kms por hora. Entiendo que en esto se maneja muchísimo dinero y ya sabemos lo que pasa donde hay tanto dinero de por medio, aquí una renovación, te cuesta 290 €, 200 mas que si va ha hacerla uno a trafico, y claro sacarse este tipo de carnets para un mileurista es cuanto menos prohibitivo, creo que este sistema deberían de revisarlo, gracias.
Hola Francisco estoy totalmente de acuerdo contigo, el examen A2 pistas es un examen para sacar pasta, una auténtica vergüenza. Lo que tendría que hacer la DGT un curso obligado de circuito cerrado. Para saber cómo se tiene que llevar una moto. Después del curso ya te puedes presentar a examen de circulación.
señores gefatura de tráfico Madrid, mi queja es por la reducción de kilómetros a tan sólo 30 km/hora en la carretera de establiments vía esporles en el trallecto del secar de la real, los coches a 30/km/hora se recalientan afectando el motor y además produciendo inmensos atascos en la vía, por lo menos a 50/km/h. estaría bien gracias. palma de Mallorca
JEFATURA PROVINCIAL DE TRÁFICO
Muy Sres. Míos:
Me dirijo a ustedes con el fin de sugerirles una revisión de la señalización en el cruce donde confluyen las carreteras nacionales Nm 525 y la Nm 540 en el pueblo de Cambeo término municipal del ayuntamiento de Coles Ourense.
La razón es la siguiente; al hacer el STOP llegando desde Lugo desde la posición del conductor de un turismo, para asegurarse del tráfico que desde Ourense en dirección Santiago las señales allí existentes, sobre todo el taco de plástico de color verde, si uno no invade parte del carril que cruza, hacen imposible tener una visión clara para invadir el carril e incorporarse hacia Ourense con el consiguiente riesgo que ello conlleva.
Por esta razón pido sea revisado por su parte y si de ustedes dependiera corregir la señalización para así contribuir a la mejora y consiguiente efecto positivo en la seguridad vial
Les pido disculpas por las molestias que ello les pudiera ocasionar y les doy gracias de mi parte y de todos los que por ese cruce diariamente nos vemos en la necesidad de pasar.
Atte. Mario Varela Pérez.