Quejas y sugerencias DGT

Cualquier ciudadano puede realizar una queja ante una administración, en este caso la DGT (Jefaturas de Tráfico) si considera que le han atendido mal, se han demorado, no le han atendido o cualquier otro tipo de actuación irregular que observe en el funcionamiento de las dependencias administrativas. La queja es una facultad pública que podemos ejercer y que no hacemos muy amenudo.

También si tienes alguna sugerencia, o incluso iniciativa, que pueda mejorar la calidad del servicio, simplificar trámites o eliminar los que creas innecesarios o cualquier otra medida, puedes hacerla llegar por escrito o personalmente.

¿Cómo puedo hacer llegar a la DGT mis quejas?

Si tienes una queja que hacer a la DGT o a alguna de las Jefaturas de Tráfico tienes tres opciones:

  • Presentándote en cualquier Jefatura de Tráfico y solicitar la hoja de reclamaciones.
  • Por carta. Debera estár firmada por el autor.
  • Por internet a través de la Sede Electrónica del Ministerio, tanto en el caso de quejas como de sugerencias (enlace al final del texto). Necesitas un certificado electrónico.

Recuerda que una vez que reciban la queja o sugerencia, te tendrán que comunicar que la han recibido. Lo harán por el mismo medio que utilizaste para realizarla.
En el plazo de veinte días te informarán de las medidas que se han tomado.

Si no obtienes respuesta después del plazo de 20 días puedes requerir cúales han sido los motivos por los que no contestaron y exigir responsabilidades, a:

  • Secretaría General de la Dirección General de Tráfico (para asuntos relacionados con Tráfico).
    Dirección: Calle Josefa Valcárcel, 28
    28027 Madrid
  • Teléfono: 913018264
  • Fax: 913018532

Las quejas no tendrán, en ningún caso, la calificación de recurso administrativo ni su interposición paralizará los plazos establecidos en la normativa vigente. Estas quejas no condicionan, en modo alguno, el ejercicio de las restantes acciones o derechos que, de conformidad con la normativa reguladora de cada procedimiento, puedan ejercitar los que figuren en él como interesados.

Accede a realizar una . Te redirige al Ministerio de Interior.
Si lo que quieres es hacer una sugerencia accede a este formulario.

92 Comentarios en “Quejas y sugerencias DGT

  1. Alguien sabe si los instructores pueden negarse a realizar un examen de prácticas por no presentarse el profesor fijado presentando la autoescuela un justificante de asistencia y existiendo un profesor sustituto?
    Es posible que el justificante no fuera correcto? O tienen plena postetad para decidir?

  2. Hola estoy sacando la licencia para conducir un coche de licencia y no un ciclomotor por que trafico no tiene un coche de licencia para poder aser esas practicas y examinarse con el coche otra cosa es si yo fuera a conducir un ciclomotor yo tengo mi propio coche y no me dejan aser las praticas ni examinarme con el pues digo yo que trafico me lo ponga y no un ciclomotor e intentado aserlo con el ciclomoto pero no puedo me es imposible y la verdad nesesito ayuda si me pudieran ayudar y poder aser las practicas y el examen con un coche de licencia coche que yo ya tengo un saludo y gracias

  3. Buenas tardes,es una vergüenza que todos los domingos se habilite un carril adicional en la A1 en dirección Madrid y los residentes en la zona norte tengamos que sufrir continuamente atascos para volver a casa,todos los domingos.

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