Quejas y sugerencias DGT

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Cualquier ciudadano puede realizar una queja ante una administración, en este caso la DGT (Jefaturas de Tráfico) si considera que le han atendido mal, se han demorado, no le han atendido o cualquier otro tipo de actuación irregular que observe en el funcionamiento de las dependencias administrativas. La queja es una facultad pública que podemos ejercer y que no hacemos muy a menudo.

También si tienes alguna sugerencia, o incluso iniciativa, que pueda mejorar la calidad del servicio, simplificar trámites o eliminar los que creas innecesarios o cualquier otra medida, puedes hacerla llegar por escrito o personalmente.

¿Cómo puedo hacer llegar a la DGT mis quejas?

Si tienes una queja que hacer a la DGT o a alguna de las Jefaturas de Tráfico tienes tres opciones:

  • Presentándote en cualquier Jefatura de Tráfico y solicitar la hoja de reclamaciones.
  • Por carta. Deberá estar firmada por el autor.
  • Por internet a través de la Sede Electrónica del Ministerio, tanto en el caso de quejas como de sugerencias (enlace al final del texto). Necesitas un certificado electrónico.

Recuerda que una vez que reciban la queja o sugerencia, te tendrán que comunicar que la han recibido. Lo harán por el mismo medio que utilizaste para realizarla.
En el plazo de veinte días te informarán de las medidas que se han tomado.

Si no obtienes respuesta después del plazo de 20 días puedes requerir cuales han sido los motivos por los que no contestaron y exigir responsabilidades, a:

  • Secretaría General de la Dirección General de Tráfico (para asuntos relacionados con Tráfico).
    Dirección: Calle Josefa Valcárcel, 28
    28027 Madrid
  • Teléfono: 913018264
  • Fax: 913018532

Las quejas no tendrán, en ningún caso, la calificación de recurso administrativo ni su interposición paralizará los plazos establecidos en la normativa vigente. Estas quejas no condicionan, en modo alguno, el ejercicio de las restantes acciones o derechos que, de conformidad con la normativa reguladora de cada procedimiento, puedan ejercitar los que figuren en él como interesados.

Accede a realizar una . Te redirige al Ministerio de Interior.
Si lo que quieres es hacer una sugerencia accede a este formulario.

Contestación a la queja

Una vez realizada la queja o sugerencia, ¿contestan?, ¿cómo?

Si has enviado la queja anónimamente, NO te contestarán, únicamente podrían tenerla en cuenta de cara a su funcionamiento interno.

Si no es anónima, la recepción y la respuesta la harán a través del medio que hayas indicado al respecto.

Cuánto tardan

En el plazo de 20 días desde que reciben la queja.
Te informarán de las posibles actuaciones o medidas adoptadas.

Si no obtienes respuesta pasados los 20 días puedes:

  • Ir a la Secretaría General de la Dirección General de Tráfico, tienes la dirección en una sección anterior de este mismo artículo.
  • Enviando otra queja o sugerencia mediante el registro electrónico DGT.

499 pensamientos en “Quejas y sugerencias DGT
  1. Carlos

    Muy buenas verás me apunté a la autoescuela y en mi documentación de la autoescuela ponía que tengo el carnet teórico caducado y me presente por libre al carnet teórico lo aprobé y ahora la autoescuela me dice que tengo que pagar a la autoescuela un dinero para que lo presentan en tráfico otra vez y que si diNero es cómo pagar un expediente mi pregunta es teniendo en cuenta que yo ya he pagado un expediente tengo que pagar otro por el hecho de que mi antiguo expediente figuraba que no tengo el teórico y ahora sí lo tengo

  2. Carlos

    Muy buenas verás me apunté a la autoescuela y en mi documentación de la autoescuela ponía que tengo el carnet teórico caducado y me presente por libre al carnet teórico lo aprobé y ahora la autoescuela me dice que tengo que pagar a la autoescuela un dinero para que lo presentan en tráfico otra vez y que si diNero es cómo pagar un expediente mi pregunta es teniendo en cuenta que yo ya he pagado un expediente tengo que pagar otro por el hecho de que mi antiguo expediente figuraba que no tengo el teórico y ahora sí lo tengo

  3. Pilar

    Hoy he realizado mi 3er examen práctico de conducir y me siento sumamente decepcionada del sistema de examinadores de Las Palmas de Gran Canaria considero que son extremistas en exceso..puesto que me presento a examen con un nivel suficiente para circular en la vía y por suma de tonterías te evalúan no apto una y otra vez..es abusivo el comportamiento de muchos examinadores con los estudiantes…al final he llegado a la conclusión que no es más que un negocio una vía más para sacarle dinero a todos los que de una forma u otra necesitamos el permiso de conducir para el desarrollo nuestra vida diaria…me gustaría que fueran más consiente y más humanos.

  4. Paz

    Hoy he realizado mi 3er examen práctico de conducir y me siento sumamente decepcionada del sistema de examinadores de Las Palmas de Gran Canaria considero que son extremistas en exceso..puesto que me presento a examen con un nivel suficiente para circular en la vía y por suma de tonterías te evalúan no apto una y otra vez..es abusivo el comportamiento de muchos examinadores con los estudiantes…al final he llegado a la conclusión que no es más que un negocio una vía más para sacarle dinero a todos los que de una forma u otra necesitamos el permiso de conducir para el desarrollo nuestra vida diaria…me gustaría que fueran más consiente y más humanos.

  5. Eloy Beltran Beltran

    El 11 de diciembre de 2020 fui notificado por carta de una denuncia siendo el lugar el kilometro de 59.8 de la A-23 de la autovia mudejar a las 8.14 del 10-11-20, por no respetar las señales de los agentes de la autoridad que regulan la circulacion . Agentes que se encuentran regulando circulacion para que turismos abandonen la autovia, por control de movilidad decretado por el gobierno, covid 19 con señalizacion provisional montada en autovia , HACE CASO OMISO Y CONTINUA POR AUTOVIA.

    No hubo ningun agente regulando trafico, no habia señalización de control alguno, solo habia un coche radar, ademas , no se puede abandonar la autovia en ese kilometro, ademas tenia justificación de la itv de sarrión.

    Os voy a grabar todas las negligencias prevaricadores, y las voy a colgar en youtube.

  6. Radouan Lakhal

    La luz de piatones estaba en rojo y la luz estaba en amarillo parbadiando pero el examinador mi puso falta dificiente como puedo reclamar

  7. karl

    examinadora de Menorca ( practicas) suspende a todo quien no le caiga en gracias, hagan investigacion

  8. susana

    patinetes y bicicletas son un peligro tanto para vehículos cono para peatones. habría que ponerles las mismas normas que a cualquier otro vehículo: un examen para que conozcan y cumplan las normas de trafico, matricula para identificarlos y un seguro de responsabilidad civil . cada vez son mas peligroso y lo raro es que no haya mas accidentes.

  9. Hola

    Un año más, llega el momento en que tengo que obtener mi Permiso Internacional de Conducción y al intentar obtener una cita previa por internet nunca hay disponibilidad en ninguna de las 3 sedes de la Comunidad de Madrid (Madrid, Alcorcón y Alcalá de Henares).

    Necesito ejercer mi derecho a obtener mi permiso internacional de conducción de forma presencial, pero la pasividad o inacción de los servidores públicos de este organismo, que no proporcionan los recursos humanos o materiales me lo impide.

  10. GREGORIO

    Tramites DGT VALENCIA. Desde mayo 2021 intentando poner el vehículo mi propiedad destinado al trabajo a nombre de mi empresa y la devolución de la tasa pagada por duplicado. HACER EL TRAMITE POR LA SEDE ELECTRONICA FUE UN PERIPLO DE ERRORES, DESCONEXIONES Y MAL FUNCIONAMIENTO DE LA PLATAFORMA….
    Desde MAYO SIN RESPUESTA sin CAMBIO DE NOMBRE, sin DEVOLUCION DEL PAGO DUPLICADO.

  11. Hector

    El día 15 de julio me examine del teorico de autobus de conducir. Tuve 4 fallos de los cuales dos eran correcta debido a problemas con el ordenador porque se quedaba pillado y no dejaba contestar correctamente. Para mi es injusto.
    En Salamanca.

  12. ANA

    Gracias a DGT por poner por 2 fin de semana consecutivo el carril adicional en la A5. Espero que esto sea todo el verano. Es de agradecer.

  13. Carlos Brea Puga

    Creo que habría que hacer una campaña para que la gente pusiera el INTERMITENTE para indicar un desplazamiento, es peligroso no indicar para donde gira.

  14. Mercedes Ruiz

    Buenos días,
    Viven ustedes en las nubes. ¿Quejas a Tráfico? bájense de la moto y váyanse del país en cuanto puedan, esto es todo una porquería, estos traficantes(por aquello de tráfico) de carnets han encontrado la piedra filosofal, dinero fresquito fresquito para la bolsita de vacaciones.
    ¿Ustedes creen que van a hacer caso de cualquier queja que plasmemos aquí? No se agobien, somos meros instrumentos para su mayor gloria, no les interesamos nada,
    Los agentes de tráfico, la mayoría están investidos de un machismo que echa para atrás.
    No se extrañen si dentro de poco el marlasca ese, viste a esos santos terroristas asesinos esarras de agentes de la circulación. ¡imaginen el futuro que nos espera!

    Una periodista a sus órdenes…
    Allá ustedes y su optimismo.

  15. Félix

    ¡Ah…! Soy el de antes. Se me olvidaba decir que recurro a este sistema porque el previsto para quejas tampoco funciona, NO FUNCIONA, NO FUNCIONA, NO FUNCIONA……….

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