Quejas y sugerencias DGT

Cualquier ciudadano puede realizar una queja ante una administración, en este caso la DGT (Jefaturas de Tráfico) si considera que le han atendido mal, se han demorado, no le han atendido o cualquier otro tipo de actuación irregular que observe en el funcionamiento de las dependencias administrativas. La queja es una facultad pública que podemos ejercer y que no hacemos muy amenudo.

También si tienes alguna sugerencia, o incluso iniciativa, que pueda mejorar la calidad del servicio, simplificar trámites o eliminar los que creas innecesarios o cualquier otra medida, puedes hacerla llegar por escrito o personalmente.

¿Cómo puedo hacer llegar a la DGT mis quejas?

Si tienes una queja que hacer a la DGT o a alguna de las Jefaturas de Tráfico tienes tres opciones:

  • Presentándote en cualquier Jefatura de Tráfico y solicitar la hoja de reclamaciones.
  • Por carta. Debera estár firmada por el autor.
  • Por internet a través de la Sede Electrónica del Ministerio, tanto en el caso de quejas como de sugerencias (enlace al final del texto). Necesitas un certificado electrónico.

Recuerda que una vez que reciban la queja o sugerencia, te tendrán que comunicar que la han recibido. Lo harán por el mismo medio que utilizaste para realizarla.
En el plazo de veinte días te informarán de las medidas que se han tomado.

Si no obtienes respuesta después del plazo de 20 días puedes requerir cúales han sido los motivos por los que no contestaron y exigir responsabilidades, a:

  • Secretaría General de la Dirección General de Tráfico (para asuntos relacionados con Tráfico).
    Dirección: Calle Josefa Valcárcel, 28
    28027 Madrid
  • Teléfono: 913018264
  • Fax: 913018532

Las quejas no tendrán, en ningún caso, la calificación de recurso administrativo ni su interposición paralizará los plazos establecidos en la normativa vigente. Estas quejas no condicionan, en modo alguno, el ejercicio de las restantes acciones o derechos que, de conformidad con la normativa reguladora de cada procedimiento, puedan ejercitar los que figuren en él como interesados.

Accede a realizar una . Te redirige al Ministerio de Interior.
Si lo que quieres es hacer una sugerencia accede a este formulario.

182 pensamientos en “Quejas y sugerencias DGT
  1. Lorena Ramírez

    Yo me he presentado dos veces para el examen práctico las dos veces me han suspendido y la primera vez ni siquiera tuvieron la deludelica de decirme cuáles eran las faltas que me ponían.
    Y esta última vez me suspendieron por calarseme el coche . Me parece injusto no se si lo hacen xq uno es latino o porque les da la gana que uno siga dejándoles el dinero que tanto trabajo nos cuesta ganar.

  2. Alejandro

    A día de hoy llevo un recurso de alzada por motivos graves (examen práctico B).

    Además, quiero poner una reclamación por daños morales ¿Dónde debo ir?

  3. MARIA

    el pasado 21 de diciembre de 2018 , me he presentado en la dgt de Alcalá de Henares,para solicitar el cambio de appelldo tras el divorcio, me dieron un papel de sustitución valido 3 meses ,en cual se supone que me llegaria a casa por correo, han pasado ya los tres meses y no me ha llegado, he llamado a la oficina de Alcalá pero tiene el telefono descolgado todo el dia, sin cita no te atiende , me dieron cita para el 15 de abril.
    He llamdo al 060 , me tiene en espera 10 minutos , luego me dice que me tengo que presentar en la oficina donde lo he solicitado.
    Que hago en ese caso, presentar una reclamación en la pagina de la DGT.no me deja, me sale error.

    Gracias,

  4. Mario Varela Pérez

    JEFATURA PROVINCIAL DE TRÁFICO
    Muy Sres. Míos:
    Me dirijo a ustedes con el fin de sugerirles una revisión de la señalización en el cruce donde confluyen las carreteras nacionales Nm 525 y la Nm 540 en el pueblo de Cambeo término municipal del ayuntamiento de Coles Ourense.
    La razón es la siguiente; al hacer el STOP llegando desde Lugo desde la posición del conductor de un turismo, para asegurarse del tráfico que desde Ourense en dirección Santiago las señales allí existentes, sobre todo el taco de plástico de color verde, si uno no invade parte del carril que cruza, hacen imposible tener una visión clara para invadir el carril e incorporarse hacia Ourense con el consiguiente riesgo que ello conlleva.
    Por esta razón pido sea revisado por su parte y si de ustedes dependiera corregir la señalización para así contribuir a la mejora y consiguiente efecto positivo en la seguridad vial

    Les pido disculpas por las molestias que ello les pudiera ocasionar y les doy gracias de mi parte y de todos los que por ese cruce diariamente nos vemos en la necesidad de pasar.

    Atte. Mario Varela Pérez.

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