Quejas y sugerencias DGT

Cualquier ciudadano puede realizar una queja ante una administración, en este caso la DGT (Jefaturas de Tráfico) si considera que le han atendido mal, se han demorado, no le han atendido o cualquier otro tipo de actuación irregular que observe en el funcionamiento de las dependencias administrativas. La queja es una facultad pública que podemos ejercer y que no hacemos muy amenudo.

También si tienes alguna sugerencia, o incluso iniciativa, que pueda mejorar la calidad del servicio, simplificar trámites o eliminar los que creas innecesarios o cualquier otra medida, puedes hacerla llegar por escrito o personalmente.

¿Cómo puedo hacer llegar a la DGT mis quejas?

Si tienes una queja que hacer a la DGT o a alguna de las Jefaturas de Tráfico tienes tres opciones:

  • Presentándote en cualquier Jefatura de Tráfico y solicitar la hoja de reclamaciones.
  • Por carta. Debera estár firmada por el autor.
  • Por internet a través de la Sede Electrónica del Ministerio, tanto en el caso de quejas como de sugerencias (enlace al final del texto). Necesitas un certificado electrónico.

Recuerda que una vez que reciban la queja o sugerencia, te tendrán que comunicar que la han recibido. Lo harán por el mismo medio que utilizaste para realizarla.
En el plazo de veinte días te informarán de las medidas que se han tomado.

Si no obtienes respuesta después del plazo de 20 días puedes requerir cúales han sido los motivos por los que no contestaron y exigir responsabilidades, a:

  • Secretaría General de la Dirección General de Tráfico (para asuntos relacionados con Tráfico).
    Dirección: Calle Josefa Valcárcel, 28
    28027 Madrid
  • Teléfono: 913018264
  • Fax: 913018532

Las quejas no tendrán, en ningún caso, la calificación de recurso administrativo ni su interposición paralizará los plazos establecidos en la normativa vigente. Estas quejas no condicionan, en modo alguno, el ejercicio de las restantes acciones o derechos que, de conformidad con la normativa reguladora de cada procedimiento, puedan ejercitar los que figuren en él como interesados.

Accede a realizar una . Te redirige al Ministerio de Interior.
Si lo que quieres es hacer una sugerencia accede a este formulario.

214 Comentarios en “Quejas y sugerencias DGT
  1. Julio

    Agam el favor de revisar coches k están sin seguro viven al lado de mi casa 3coches los hay sin seguro al menos sitio c:violetas villarrodris arteijo la Coruña esto es una vergüenza.

  2. Miguel Angel García Espinosa

    Muy buenas en mi caso también estoy sufriendo los retrasos por falta de personal,pedí cita para una transferencia la jefatura provincial de Ciudad Real y me dieron para más de un mes. Además aprobé el examen de circulación del carnet A2 el día 14 de Junio y todavía no han mandado a mi autoescuela la autorización provisional, con el fin de semana por medio el Lunes dia 8 han pasado ya 24 días,  el carnet definitivo a este paso me llegará caducado. Pediría que resolvieran esto pronto, que al personal lo pagamos con las tasas que entran. Nos tendrían que compensar de alguna forma, como por ejemplo la devolución de parte de las tasas al haber incumplido unos plazos máximos. Esto es indignante.

    1. Elena

      Yo estoy igual. Aprobe el 4 de junio y hasta hoy ni el provisional!!!! Nada de nada. Pues si deberían compensar los retrasos. Estoy muy enfadada. Debía empezar a trabajar en un hotel con buen sueldo y horario. Lo que me ha costado encontrar ese trabajo. Pero por no tener ni el provisional y no poder hacer ni el seguro al coche he perdido este trabajo.Ahora que seguir pudriendome en mi actual empresa con un sueldo de 700 euros!!!! Sin verguenza q sois dgt!!!!! Inutiles!!!!! Gracias a vositros perdi una buena oportunidad de travajo!!! Desde 4 de junio q aprobe!!!!! La autoescuela dijo dos semanas…Y aun nada!!!

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