Última actualización: 21/10/2020
Cualquier ciudadano puede realizar una queja ante una administración, en este caso la DGT (Jefaturas de Tráfico) si considera que le han atendido mal, se han demorado, no le han atendido o cualquier otro tipo de actuación irregular que observe en el funcionamiento de las dependencias administrativas. La queja es una facultad pública que podemos ejercer y que no hacemos muy a menudo.
También si tienes alguna sugerencia, o incluso iniciativa, que pueda mejorar la calidad del servicio, simplificar trámites o eliminar los que creas innecesarios o cualquier otra medida, puedes hacerla llegar por escrito o personalmente.
¿Cómo puedo hacer llegar a la DGT mis quejas?
Si tienes una queja que hacer a la DGT o a alguna de las Jefaturas de Tráfico tienes tres opciones:
- Presentándote en cualquier Jefatura de Tráfico y solicitar la hoja de reclamaciones.
- Por carta. Deberá estar firmada por el autor.
- Por internet a través de la Sede Electrónica del Ministerio, tanto en el caso de quejas como de sugerencias (enlace al final del texto). Necesitas un certificado electrónico.
Recuerda que una vez que reciban la queja o sugerencia, te tendrán que comunicar que la han recibido. Lo harán por el mismo medio que utilizaste para realizarla.
En el plazo de veinte días te informarán de las medidas que se han tomado.
Si no obtienes respuesta después del plazo de 20 días puedes requerir cuales han sido los motivos por los que no contestaron y exigir responsabilidades, a:
- Secretaría General de la Dirección General de Tráfico (para asuntos relacionados con Tráfico).
Dirección: Calle Josefa Valcárcel, 28
28027 Madrid - Teléfono: 913018264
- Fax: 913018532
Las quejas no tendrán, en ningún caso, la calificación de recurso administrativo ni su interposición paralizará los plazos establecidos en la normativa vigente. Estas quejas no condicionan, en modo alguno, el ejercicio de las restantes acciones o derechos que, de conformidad con la normativa reguladora de cada procedimiento, puedan ejercitar los que figuren en él como interesados.
Accede a realizar una . Te redirige al Ministerio de Interior.
Si lo que quieres es hacer una sugerencia accede a este formulario.
Contestación a la queja
Una vez realizada la queja o sugerencia, ¿contestan?, ¿cómo?
Si has enviado la queja anónimamente, NO te contestarán, únicamente podrían tenerla en cuenta de cara a su funcionamiento interno.
Si no es anónima, la recepción y la respuesta la harán a través del medio que hayas indicado al respecto.
Cuánto tardan
En el plazo de 20 días desde que reciben la queja.
Te informarán de las posibles actuaciones o medidas adoptadas.
Si no obtienes respuesta pasados los 20 días puedes:
- Ir a la Secretaría General de la Dirección General de Tráfico, tienes la dirección en una sección anterior de este mismo artículo.
- Enviando otra queja o sugerencia mediante el registro electrónico DGT.
Me parece muy incorrecto la manera de formalizar el examen teórico en todos sus aspectos. Como primer punto, no sé si es debido a la huelga y reivindicaciones, o a un tribunal, donde deciden la selección de preguntas y su misma elección para los exámenes, en un examen donde se busca un conocimiento general del temario, donde se deberían centrar mayoritariamente en sus aspectos viales, actualmente se centran en unos temas tan subjetivos, cuando en realidad debería haber una generalidad de preguntas y no puntos muy concretos y ambiguos, como segundo punto, a las personas encargadas de la vigilancia y «asistencia en caso de duda», esa asistencia se convierta en una respuesta muy clara para las personas que no pueden defender su examen en su lenguaje materno. No es una queja esto último, es un apunte que debería mirarse porque puede perjudicar a algunos examinados, y ya tienen suficiente con la mala gestión de formalizar un examen poco adecuado para el temario que se expone en las autoescuelas.
Espero que se puedan solucionar estas irregularidades, un saludo.
Quiero presentar mi queja por la huelga de examinadores de tráfico. Tengo una hija que hoy ya es la segunda vez que ha sido convocada para examen y luego el examinador no se ha presentado. Señores examinadores, ésta no es manera de hacer una huelga, así los únicos que pierden son los chiquillos que quieren sacarse su carné de conducir.Mi hija en particular, las 2 veces ha tenido que venir desde Murcia, dar clases extra la tarde anterior (a 30€ la clase) perder las clases el día del examen y todo para nada. Esperemos que dentro de 1 mes o 2 cuando le vuelta a tocar tenga más suerte. Encima no quiere reclamar por posibles represalias. No duden que cuando tenga el carné en la mano haremos reclamación de todo.
Hola me dirijo a vosotros con el fin de saber cuando se va a solucionar el tema de los examenes practicos, me han perjudicado porque he gastado mucho dinero en autoescuela para despues no poder ir a rendir el practico, mas de dos meses llevo esperando y aun me quedan 2 o 3 meses mas eso es lo q me dicen en mi autoescuela, teniendo en cuenta q solo can por examen 3 alumnos, me parece una falta de respeto que no solucionen este problema, tengo que volver a pagar otro bono antes de ir a examen por que ustedes hacen su trabajo, quien me paga a mi lo q gasto demas? y el tiempo que llevo esperando? a ver si se ponen de acuerdo que la gente gasta mucho en autoescuela como para tener que esperarlos a ustedes.
Me parece lamentable lo que están haciendo los examinadores a los alumnos, llevo esperando 2 meses para hacer el examen y de dos veces que he ido hacer el práctico están en huelga… Un gasto de tiempo en mi trabajo,economicamente…
Buenas estoy ya cansado de esperar con la huelga de examinadores ya llevo desde junio esperando y se me hace largo pues por motivos de trabajo perdidos y etc haber si hacéis que se cumpla la ley pues si se dió en 2015 el acuerdo de subirles el sueldo pues lo cumplen ley igual para todos en fin no sigo pues no acabo una vergüenza
Hola!yo me tenía que haber examinado el día 27 de septiembre del carnet C y por culpa de la huelga aún no me he examinado. Creo que la huelga es un derecho pero hay maneras y maneras. No se porque los alumnos tenemos que pagar por el problema que los examinadores tenéis? a mi me cuesta una clase 75€ y por desgracia a mi no me regalan el dinero es más ahora estoy en el desempleo y a punto de perder un empleo si no me saco el carnet a tiempo… espero que por el bien de los alumnos se solucione esto lo antes posible…
De verdad nadie hara nada para que estos sinverguenzás dejen de jodernos? Donde estan nuestros derechos? Nuestro dinero y nuestro tiempo no tiene valor? En agosto no querian huelga. Mandenlos al paro a todos.
Cuando estaba listo para examinarme del práctico pues había realizado las suficientes practicas para pasar el examen, comenzó la huelga de examinadores y no me he podido examinar hasta finales de septiembre. ¿que ha ocurrido? que he tenido que pasar este tiempo haciendo mas practicas por si acaso y además cuando he llegado al examen por fin, como tampoco lo tenía fluido pues venia haciendo como una practica a la semana de recordatorio, no ha sido suficiente y me han suspendido. ¿Donde puedo reclamar todas esas practicas de mas que he perdido y el no tener todavía el carnet para ir a estudiar? Gracias
La puta mierda de la huelga esta haciendo mucho daño a los alumonos que lo estamos sufriendo.
Mi pregunta es ¿quien nos va ha pagar las practicas perdidas en la autoescuela y que se esta enriqueciendo a consta de los alumnos?, ¿quien me paga el tiempo perdido en la autoescuela por hacer unas practicas que luego no me valen pq estos señoritos (examinadores y politicos relacionados» no se ponen de acuerdo, ya que no paran de aplazarnos los putos examenes?
Lo que está pasando con los examinadores es una vergüenza, solo deseo que esos examinadores tengan hijos, sobrinos, primos, nietos y se encuentren en la misma situación, se estén gastando lo que no tienen para conseguir sacarse su carnet de conducir. A quien están perjudicando señores, para que ustedes consigan un aumento de sueldo muchas familias se están arruinado. Una vergüenza.
Señores, es una vergüenza lo que estan haciendom me parece muy bien que reclamen los derechos que ustedes consideren oportunos, estan en su derecho, pero les informo que no estan ustedes perjudicando ni a trafico ni al gobierno, sino a alunmos y a autoescuelas, que no somos los que pagamos su sueldo, porque lo primero que se te exige cuando empiezas a sacarte el carnet de conducir, es el pago de las tasas de trafico, con lo que ellos no pierden dinero. Para conseguir ustedes cobrar un poquito mas, estan perjudicando a gente que no tiene culpa de nada, a la que le cuesta un esfuerzo tremendo pagarse el carnet de conducir, a gente que depende de sacarse el carnet para conseguir un trabajo, y a profesores de autoescuela que cobran por hotas yy ven afectado su sueldo porque, claro, como no nos examinamos, no damos clases. Luego, por suouespuesto, los daños y perjuicios que podriamos exigir los realmente afectados por la situacion, ni de lejos se plantean ustedes cubrirlos, porque hay gente que llevamos esperando dos y tres meses, un aplazamiento tras otro, y no podemos permitirnos estar pagando clases practicas hasta que por fin llegue el momento del examen, y seguramente suspendermos por la perdida de practica y otra vez a esperar. Tienen ustedes muy poca vergüenza
Indignante no lo siguiente. No entiendo como no se pone solucion al tema de la huelga de examinadores. Un mes y medio y lo que queda para poder realizar un examen de ciudad para el a2. Solo espero que esto le pase factura al pp.
me parece indignante y hablo en mombre de mi hijo menor de edad que se ha presentado al examen práctico de moto y que los examinadores ni han aparecido , pido por favor que den una solución rápida , como se nota que son funcionarios si fuera una empresa privada otra cosa seria
En nombre de mi hijo, menor de edad,quisiera dejar el siguiente comentario para certificar la total indefensión en la que nos encontramos.Tras tres intentos de que lo examinen y Siete prácticas en su autoescuela no puede obtener el carnet de conduir, teniendo ya dos de las tres pruebas superadas con el consiguiente desembolso económico. Pido publicamente una solución al conflicto.
Hola buenos días hoy en teoría era mi examen práctico para el a2 pues resulta que después de tener que cambiar turno con otro compañero y molestarlo los queridos examinadores a las 7.30 informan a mi profesor de que no hay examen .esto es un poco frustrante ya que te sientes impotente, con la poca vergüenza que tienen, están jugando con nosotros y con nuestro tiempo ya que mi compañero ha tenido que cambiar sus planes al igual que yo, para nada ya que está gente no cobra los días de huelga poner interinos para los días de examen que nos estáis fastidiando a base de bien .Con la huelga se me ha retrasado el examen más de un mes con las consiguientes clases y coste que no hubiera hecho y el consiguiente coste adicional de las clases, aparte de tener que arreglar casi de urgencia otro coche para poder ir a trabajar lo cual ha sido otro gasto adicional con el que no contaba y la verdad que no me venía muy bien hacerlo ahora, y yo me pregunto, esto son daños y perjuicios, esto quién me lo paga vosotros?, o me tengo que fastidiar y aguantarme hasta que os de la gana, o mejor dicho ‘les dé la gana’ espero respuesta gracias.
Hola lo mio es el siguiente por aparcar en un vado a lo cual esta en un sitio que casi no se ve total me echan una multa grave por aparcar en un vado, perfecto pare cual es mi sorpresa a los pocos dia vuelvo al mismo sitio y veo dos coches aparcados a lo cual llamo y se presenta los municipales, voy y voy a ver como procede el caso otra sorpresa pasa el tiempo y nada pasa el tiempo y claro llegan los dueños del coche el municipal lo lleva aparte los veo hablar no le sanciono. a los pocos días vuelvo al mismo sitio y otros coches aparcados en el mismo lugar vuelvo a llamar dicen en ya les pone en conocimiento dentro de nada llegaran la patrulla , y si si claro que llego paso por el lugar y ni multa ni nada ni se bajaron del coche, como no saco fotos, A los dos o tres días lo mismo llamo, un señor de la comandancia de Gijón el telfo me dice me identifique con mi numero de teléfono ya el cuento lo mismo que como es que se llama para que vean que hay coches aparcados en un vado y hace quince días me sancionaron a mi y ahora no sancionan me parece injusto contestación si no estoy de acuerdo que valla al cuartel da guardia civil mas cercana y ponga una denuncia jaja como pero como es esto
si dos denuncia que puse en este cuartel asta día de hoy solo fue una perdida de tiempo . TOTAL ME GUSTARÍA MUCHÍSIMO SABER QUE PASA Y POR QUE SE PUEDE HACER TODO ESTO NO SOMOS TODOS IGUALES
Sres.DGT
He recibido el distintivo ambiental de mi coche equivocado C pues por la matricula que tengo me corresponde el distintivo ambiental B
Mi matricula es ****JK a nombre es Andres,R,P
Desearia si pueda ser que me manden el que me corresponde.
Saludos
Para solicitar una nueva, tienes todos los detalles en la página Distintivo Ambiental DGT, concretamente en la parte inferior del artículo. Debes saber que tendrás que pagar la tasa, lo que no sabemos es si luego te la devuelven al ser un error de la DGT.
Mi hija se examinó en agosto, y no publicaron la nota, con lo que hasta que no pasó varios días no supimos la nota, aprobó uno y suspendió otro, hoy se ha vuelto a examinar y todo el mundo sabe su nota menos mi hija, no entiendo como un error se comete dos veces y con la misma persona
Hay que pedir cita previa a estos sin verguenzas para poner una hoja de reclamaciones?
Buenos duas. Hoy tenia examen y me llama mi profe y dice que los examenadores no han presentado.. Como pueden tratar asi la gente. Por que no echan de trabajo por comportar asi la gente? Culpa de ell9s desde junio espeto examen..Como puede ser.. Tengo que tejer examen en guadalajara(castilla la mancha).,y voy desde madrid.. Pierdo mi tiempo y son nervios. My ellos no se presentan? Son sinvergüenzas!
Soy un afectado por los examinadores de tráfico tres meses esperando ya un poco pesado pues pérdida de trabajos y me preguntó yo quien se responsabiliza de estás cosas, encima qué tenemos la cosa mala los autónomos,pues más piedras en el camino.
No es justo que un compañero se suba en una curva en un bordillo y le deje pasar eso la examinadora, y continúe haciendo el examen, eso sería eliminatorio, subirse en un bordillo. Y en segundo lugar, mi compañero estaba en un semáforo con línea discontinua, la examinadora le ha dicho que cuando el pudiese se pasara al carril izquierdo, y no más, que el siguió hacia delante, y se pasa al carril izquierdo en una continua, cuando atrás se deja la línea discontinua, que eso también es motivo de eliminación. Y ahora yo pase por una glorieta donde me daba tiempo pasar sin obstruir a ningún vehículo, y me diga la examinadora que he echo que el vehículo que estaba dentro de la glorieta a lo lejos de mi, que haya frenado o levantado el pie del acelerador, para que me ponga una falta deficiente ( grave), es injusto. A mi compañero, con más de 2 suficientes y no obstante, lo ha aprobado, y yo he tenido 2 suficientes, una de ellas la glorieta como ya os he dicho, y la otra en un semáforo, con raqueta, un ciclomotor estaba detrás mía y en los demás carriles no había ningún vehículo, y pongo el indicador izquierdo para meterme en el carril izquierdo, y la moto me intervenga de golpe, y yo accione el freno y el volante para no tener un accidente, y encima la culpa supuestamente por la examinadora es mía. Y esté suspendiendo, cuando otro no lo ha echo correctamente y está apto. NO ES JUSTO. VAYA COMO ESTÁIS LOS EXAMINADORES, VERGÜENZA OS TENDRÍA QUE DAR TENER LOS ALUMNOS A LA ESPERA DE USTEDES Y HACER QUE TENGAN QUE VOLVER A PAGAR SABIENDO QUE CUESTA TRABAJO CONSEGUIR EL DINERO. Y POR CULPA DE EXAMINADORES SIN SENTIDO COMÚN SE LLEGUE A ESTO, CUANDO LA CULPA NO HA SIDO MÍA, HICE LO QUE PUDE EN LA MEDIDA DE LO POSIBLE.
Sería necesario y obligatorio, que lo ciclistas vistieran la parte superior de sus camisetas de colores reflectantes y una luz roja intermitente en la parte trasera de las bicicletas, para ser vistos por el resto de conductores. En muchas ocasiones se les confunde con el color de la carretera o el paisaje. Se evitarían muchos accidentes. Gracias
Si publican cómo realizar una transferencia sin documentación lo normal es que los funcionarios de las delegaciones, así como los de la propia DGT, conozcan, se ciñan y sepan interpretarla y no compliquen con otros requisitos al usuario cuando está acreditando con firma original la titularidad del vehículo,supuesto, infinitamente más simple que los tratados en dicha publicación. Y si no saben que lo digan y te pasen con la persona adecuada.
Mucha prepotencia, poco conocimiento y escasa educación,esto último lo digo por una tal ****** de la DGT que, después de no pasarme telefónicamente con la persona que yo solicitaba y no resolverse nada me colgó el teléfono. Y no tiene nombre lo de la anterior Sra. o Srta. del 060, que ignorando que ese era el número de dicha Dirección, se lo pido y me dice no saberlo. Qué cinismo y poca delicadeza con el ciudadano!
Es una vergüenza que ante un tema delicado, como el que le expuse, en el que existe peligro potencial para terceros, se ignore nuestra petición haciendo prevalecer «SU» forma al fondo.
Su ineptitud es tal que te remiten a la vía judicial, innecesaria, cuando ésta sabemos que es lenta y existe un claro riesgo.
Sugerencia: Revisen el personal y, quiera Dios que no suceda nada en tanto vemos cómo solucionar el tema.
Un saludo.
les sugiero poner mas información sobre el certificado medico que tiene que estar traducido y legalizado.
Gracias
Buenas tardes NAZEM:
Gracias por el apunte, hemos ampliado el artículo para poder ofrecerles información más detallada.
Un saludo!
ahora si que he visto la información para renovar el carnet mas detallada, pero me ha tocado ir unas cuantas veces al consulado hasta saber como se renueva el carnet desde el extranjero.
gracias por sus informaciones, ahora queda muy claro lo que hay que hacer antes de acercar al consulado y esperar unas cuantas horas para decirte lo que tienes que hacer.
un saludo