Última actualización: 21/10/2020
Cualquier ciudadano puede realizar una queja ante una administración, en este caso la DGT (Jefaturas de Tráfico) si considera que le han atendido mal, se han demorado, no le han atendido o cualquier otro tipo de actuación irregular que observe en el funcionamiento de las dependencias administrativas. La queja es una facultad pública que podemos ejercer y que no hacemos muy a menudo.
También si tienes alguna sugerencia, o incluso iniciativa, que pueda mejorar la calidad del servicio, simplificar trámites o eliminar los que creas innecesarios o cualquier otra medida, puedes hacerla llegar por escrito o personalmente.
¿Cómo puedo hacer llegar a la DGT mis quejas?
Si tienes una queja que hacer a la DGT o a alguna de las Jefaturas de Tráfico tienes tres opciones:
- Presentándote en cualquier Jefatura de Tráfico y solicitar la hoja de reclamaciones.
- Por carta. Deberá estar firmada por el autor.
- Por internet a través de la Sede Electrónica del Ministerio, tanto en el caso de quejas como de sugerencias (enlace al final del texto). Necesitas un certificado electrónico.
Recuerda que una vez que reciban la queja o sugerencia, te tendrán que comunicar que la han recibido. Lo harán por el mismo medio que utilizaste para realizarla.
En el plazo de veinte días te informarán de las medidas que se han tomado.
Si no obtienes respuesta después del plazo de 20 días puedes requerir cuales han sido los motivos por los que no contestaron y exigir responsabilidades, a:
- Secretaría General de la Dirección General de Tráfico (para asuntos relacionados con Tráfico).
Dirección: Calle Josefa Valcárcel, 28
28027 Madrid - Teléfono: 913018264
- Fax: 913018532
Las quejas no tendrán, en ningún caso, la calificación de recurso administrativo ni su interposición paralizará los plazos establecidos en la normativa vigente. Estas quejas no condicionan, en modo alguno, el ejercicio de las restantes acciones o derechos que, de conformidad con la normativa reguladora de cada procedimiento, puedan ejercitar los que figuren en él como interesados.
Accede a realizar una . Te redirige al Ministerio de Interior.
Si lo que quieres es hacer una sugerencia accede a este formulario.
Contestación a la queja
Una vez realizada la queja o sugerencia, ¿contestan?, ¿cómo?
Si has enviado la queja anónimamente, NO te contestarán, únicamente podrían tenerla en cuenta de cara a su funcionamiento interno.
Si no es anónima, la recepción y la respuesta la harán a través del medio que hayas indicado al respecto.
Cuánto tardan
En el plazo de 20 días desde que reciben la queja.
Te informarán de las posibles actuaciones o medidas adoptadas.
Si no obtienes respuesta pasados los 20 días puedes:
- Ir a la Secretaría General de la Dirección General de Tráfico, tienes la dirección en una sección anterior de este mismo artículo.
- Enviando otra queja o sugerencia mediante el registro electrónico DGT.
Frustración Ante el Examen de Carretera para el Carne A2..Una vez aprovado el teórico y pista a La PRIMERA..M encuentro que es la segunda vez que m suspenden sin faltas graves ni leves..está última vez por tener que determe para dejar aparcar un vehículo en vía urbana raya continua y calzada estrecha el vehículo efectuó 6 Maniobras como resultado el examinador interpreta que Yo ENTOROPEZCO EL TRAFICO..segunda Falta según el ..en una Rotonda ceda el paso que aminorar la marcha y dude en salir ..Cuando en realidad venía un Coche .pero solo reduje la marcha y salí después.al ver qué el vehículo salia por la primera salida y no puso intermitente de eso mi Duda..con todo SUSPENSO Y A PAGAR OTRA VEZ. Con la duda de volver a suspender me y habiendo pagado en B ala Autoescuela..A si está el Tema y m dice la Dueña Auto QUE PAGUE POCAS CLASES..Cuando Aprove a la primera PISTA Y TEORICO..y di lo mínimo ya que se manejar motos..Hacer Caja creo se llama el A3…
He tenido examen teórico ,para mí tras mi propia revisión del examen teórico contemple que había cometido 3 fallos y me ha salido 4 fallos en la calificación el 4 fallo me he dado cuenta de que es por una pregunta tal cual texto aquí mismo
¿Esta prohibido automedicarse?
A) no, (si consultas con tu médico)
B) si,está prohibido
C) no,(con receta médica)
Obviamente puse la b.
La respuesta correcta según la dgt es la c no está prohibido automedicarse con receta médica
Ahora el kit de la cuestión
Definición de automedicarse: tomar medicamentos uno mismo sin consultar a un médico y sin receta médica
Definición de medicarse :tomar un medicamento habiendo consultado previamente a un médico o por obtención de receta médica
Entonces la respuesta c) no hace alusión a la pregunta claramente porque no sería automedicarse,sería medicarse claramente porque tienes la receta.Y no están preguntando si está prohibido medicarse ,que la correcta en ese caso serían tanto la A como la C.por ende para mí entender y cualquiera que tenga 2 dedos de frente está prohibido y si no lo está debería de haber un no está prohibido a secas entre las respuestas .
En mi caso automedicarse no puede no estar prohibido ni permitido ya que teniendo receta no hablamos de automedicación si no de medicación …
o la pregunta está mal o sus respuestas …
Obviamente he pedido la revisión del examen y he especificado todos los detalles sobre esta pregunta y espero salga a mi favor porque si no voy a tener que tomar medidas legales ….esto es una estafa o un timo claramente .
Quería denunciar ante la DGT el abuso de poder de las autoescuelas y de los propios examinadores de la DGT, sobre manera de estos últimos.
Es obvio que lo único que interesa aquí es sacar dinero, no interesa ni la buena conducción, ni el buen aprendizaje, ni el buen enseñar, ni las dudosas formas y criterios de valorar a los alumnos.
1) no existe ningún reglamento igual para todos los examinadores, que si existe, ya que lo he buscado y hay unas pautas a seguir que hasta el momento no he visto que ningún examinador/profesor siga, aquí cada uno valora según su criterio, sin tener en cuenta en ningún momento lo que el alumno esta haciendo bien-mal o regular, cada profesor y cada examinador valoran según los convenga-
2) ante una posible irregularidad (y se dan muchas) no tenemos ninguna forma de reclamar, ni de justificar que queremos que nuestro examen sea valorado, es decir, en el circuito de maniobras en este caso, moto A2, debiera existir cámaras ante una posible reclamación o justificación de porque ellos consideran que se suspende, es su palabra contra la nuestra, y quien dice que ellos están examinando bien, o que ellos han podido equivocarse, ver mal o inventarse sus posibles faltas.
3) Ante esta situación tampoco te dejan grabar a ti con tu propio teléfono para poder justificar cualquier duda. o disconformidad.
Dicho esto y tras demostrar que lo único que interesa es poder sacarnos todo el dinero posible y en ningún momento interesa hacer bien un trabajo, ser justos y que el alumno pueda reclamar/visualizar su examen, quiero hacer llegar desde aquí una denuncia para que esto cambie y deje de ser abusivo y totalmente indemostrable la valoración de los examinadores ante los alumnos.
4) Solicito que en las pistas de maniobras existan cámaras en las que poder visualizar y hacer posibles reclamaciones, no puede ser que solo sea justificable ante la palabra del examinador, que ese día a podido ir a trabajar o tener un mal día (enfermedad, discusión, preocupaciones, resaca…) y no estar 100% en sus capacidades.
Dicho esto y que posiblemente no sirva de nada, porque al final estas cosas no interesan y se tapan, espero que este abuso termine algún día y seamos mas los alumnos que nos quejamos ante una situación totalmente injusta y que deja a los alumnos en una situación totalmente de desamparo.
Dejemos de robar y preocuparse más por enseñar como dios manda y examinar con criterio.
Intentas pedir cita previa y como que la delegación de Tráfico de Sabadell no ha colgado en internet el listado de poder pedir citas, te dicen que lo intentes más tarde. Ósea que ni por internet ni por teléfono se puede pedir cita en tal lugar.
Creo sinceramente que hay graves problemas en el desarrollo de tales gestiones. Parece que tu tiempo que debes emplear para realizar un “teórico” y sencillo trámite no les da ninguna importancia. O sencillamente el sistema es obsoleto, aunque apliquen toda la tecnología disponible. Es lastimoso.
¿Esto es una tomadura de pelo llamas al 060 igual te cobran la llamada y te dicen que llames más tarde que no se ha abierto la agenda no hay manera de sacar una cita vas a una gestoría y te dicen le dejes los papeles te cobran 120 euros por cambio de nombre ellos si pueden tener citas? ¿Qué es esto? .
Hola. Yo llevo 3 semanas intentando que me den cita, Fui a quejarme al director provincial, (la puerta de enfrente de donde está el guardia de seguridad) y me dijo que no podían hacer nada, que lo intentara de nuevo. no me dio más solución que fuera intentado y que lo que podía hacer era irme a otra provincia. Yo concretamente lo estoy intentando en Girona. De hecho, si probáis en otra provincia se abre sin problema.
me han comentado que » alguien » roba las citas y las vende. Y la DGT eso lo sabe.
os recomiendo que vayáis a quejaros directamente, que para eso no hay que pedir cita (menos mal)
gracias
Muy buenas verás me apunté a la autoescuela y en mi documentación de la autoescuela ponía que tengo el carnet teórico caducado y me presente por libre al carnet teórico lo aprobé y ahora la autoescuela me dice que tengo que pagar a la autoescuela un dinero para que lo presentan en tráfico otra vez y que si diNero es cómo pagar un expediente mi pregunta es teniendo en cuenta que yo ya he pagado un expediente tengo que pagar otro por el hecho de que mi antiguo expediente figuraba que no tengo el teórico y ahora sí lo tengo
Quiero renovar el permiso de la moto osde nucio quiero renovalo
Muy buenas verás me apunté a la autoescuela y en mi documentación de la autoescuela ponía que tengo el carnet teórico caducado y me presente por libre al carnet teórico lo aprobé y ahora la autoescuela me dice que tengo que pagar a la autoescuela un dinero para que lo presentan en tráfico otra vez y que si diNero es cómo pagar un expediente mi pregunta es teniendo en cuenta que yo ya he pagado un expediente tengo que pagar otro por el hecho de que mi antiguo expediente figuraba que no tengo el teórico y ahora sí lo tengo
Esta tasa es la de traslado de expediente y esta regulada.
Esto es la mayor sinvergüenzada de este país
Es increíble que se rían así de la gente
Debería de quedarse todos sin internet sin teléfono, y por supuesto sin trabajo.
Para que vean que rápido ponen todo en su sitio otra vez. (Si alguna vez estuvo en su sitio)
Se ríen de la gente como quieren.
Pobre gente mayor que no se enteraran tanto de que esta gente se ríe de todo el mundo.
Vete a pagar una multa y te ponen hasta una alfombra roja para que vallas
Es increíble como se ríe esta lacra.
En todos lados igual, para cobrar no hay problema de ir sin cita…. ahora para cumplir con sus responsabilidades ni enterados…. también como muchos he estado tratando de sacar turno por internet, el 060 te manda a internet…. y ni novedades, pero al buscar problemas con citas previas aparecen gestorías que ni drama tienen en darte turno para los tramites…. y vas a las entidades y no se encuentran colapsadas, más bien desiertas…
Hoy he realizado mi 3er examen práctico de conducir y me siento sumamente decepcionada del sistema de examinadores de Las Palmas de Gran Canaria considero que son extremistas en exceso..puesto que me presento a examen con un nivel suficiente para circular en la vía y por suma de tonterías te evalúan no apto una y otra vez..es abusivo el comportamiento de muchos examinadores con los estudiantes…al final he llegado a la conclusión que no es más que un negocio una vía más para sacarle dinero a todos los que de una forma u otra necesitamos el permiso de conducir para el desarrollo nuestra vida diaria…me gustaría que fueran más consiente y más humanos.
Pues aquí en Granada es igual,son abusivos.
Hoy he realizado mi 3er examen práctico de conducir y me siento sumamente decepcionada del sistema de examinadores de Las Palmas de Gran Canaria considero que son extremistas en exceso..puesto que me presento a examen con un nivel suficiente para circular en la vía y por suma de tonterías te evalúan no apto una y otra vez..es abusivo el comportamiento de muchos examinadores con los estudiantes…al final he llegado a la conclusión que no es más que un negocio una vía más para sacarle dinero a todos los que de una forma u otra necesitamos el permiso de conducir para el desarrollo nuestra vida diaria…me gustaría que fueran más consiente y más humanos.
Hola,yo vivo en Madrid y ayer me examine por segunda vez del práctico y todo bien ,estacione el coche en el tiempo y bien ,al salir gire el volante para salir y tenía la marcha atrás y la rueda trasera subió un poquitín al bordillo y por eso suspendí ,estoy fatal porque me han caducado el teórico y tengo que empezar de cero ,me parece muy injusto si yo hice el examen bien y por ese pequeño error suspendí
El 11 de diciembre de 2020 fui notificado por carta de una denuncia siendo el lugar el kilometro de 59.8 de la A-23 de la autovia mudejar a las 8.14 del 10-11-20, por no respetar las señales de los agentes de la autoridad que regulan la circulacion . Agentes que se encuentran regulando circulacion para que turismos abandonen la autovia, por control de movilidad decretado por el gobierno, covid 19 con señalizacion provisional montada en autovia , HACE CASO OMISO Y CONTINUA POR AUTOVIA.
No hubo ningun agente regulando trafico, no habia señalización de control alguno, solo habia un coche radar, ademas , no se puede abandonar la autovia en ese kilometro, ademas tenia justificación de la itv de sarrión.
Os voy a grabar todas las negligencias prevaricadores, y las voy a colgar en youtube.
La luz de piatones estaba en rojo y la luz estaba en amarillo parbadiando pero el examinador mi puso falta dificiente como puedo reclamar
examinadora de Menorca ( practicas) suspende a todo quien no le caiga en gracias, hagan investigacion
patinetes y bicicletas son un peligro tanto para vehículos cono para peatones. habría que ponerles las mismas normas que a cualquier otro vehículo: un examen para que conozcan y cumplan las normas de trafico, matricula para identificarlos y un seguro de responsabilidad civil . cada vez son mas peligroso y lo raro es que no haya mas accidentes.
Un año más, llega el momento en que tengo que obtener mi Permiso Internacional de Conducción y al intentar obtener una cita previa por internet nunca hay disponibilidad en ninguna de las 3 sedes de la Comunidad de Madrid (Madrid, Alcorcón y Alcalá de Henares).
Necesito ejercer mi derecho a obtener mi permiso internacional de conducción de forma presencial, pero la pasividad o inacción de los servidores públicos de este organismo, que no proporcionan los recursos humanos o materiales me lo impide.
Tramites DGT VALENCIA. Desde mayo 2021 intentando poner el vehículo mi propiedad destinado al trabajo a nombre de mi empresa y la devolución de la tasa pagada por duplicado. HACER EL TRAMITE POR LA SEDE ELECTRONICA FUE UN PERIPLO DE ERRORES, DESCONEXIONES Y MAL FUNCIONAMIENTO DE LA PLATAFORMA….
Desde MAYO SIN RESPUESTA sin CAMBIO DE NOMBRE, sin DEVOLUCION DEL PAGO DUPLICADO.
El día 15 de julio me examine del teorico de autobus de conducir. Tuve 4 fallos de los cuales dos eran correcta debido a problemas con el ordenador porque se quedaba pillado y no dejaba contestar correctamente. Para mi es injusto.
En Salamanca.
Gracias a DGT por poner por 2 fin de semana consecutivo el carril adicional en la A5. Espero que esto sea todo el verano. Es de agradecer.
Creo que habría que hacer una campaña para que la gente pusiera el INTERMITENTE para indicar un desplazamiento, es peligroso no indicar para donde gira.
Buenos días,
Viven ustedes en las nubes. ¿Quejas a Tráfico? bájense de la moto y váyanse del país en cuanto puedan, esto es todo una porquería, estos traficantes(por aquello de tráfico) de carnets han encontrado la piedra filosofal, dinero fresquito fresquito para la bolsita de vacaciones.
¿Ustedes creen que van a hacer caso de cualquier queja que plasmemos aquí? No se agobien, somos meros instrumentos para su mayor gloria, no les interesamos nada,
Los agentes de tráfico, la mayoría están investidos de un machismo que echa para atrás.
No se extrañen si dentro de poco el marlasca ese, viste a esos santos terroristas asesinos esarras de agentes de la circulación. ¡imaginen el futuro que nos espera!
Una periodista a sus órdenes…
Allá ustedes y su optimismo.
Buenos días
Yo tengo el siguiente problema me he examinado del examen práctico C el día siguiente miro la nota APTO que alegría… todo aprobado a la primera. A los dos días me dice los de la autoescuela que no estoy aprobada que el examinador se ha equivocado y me ha puesto la nota de otra persona y la otra persona lo va ha reclamar yo soy mujer la otra persona un chico es muy fácil de confundir una mujer con un hombre. La opción que me da para que todo vaya más rápido es que yo firme un escrito donde yo reconozco que si tengo unas faltas que en realidad no sé si las he hecho por lo nerviosa que estaba cosa que yo me niego hacer alegando que el que me lo dio ( el apto)que me lo quite.
Tengo mi propio camión y no puedo trabajar ni puedo volver a examen hasta que el tráfico no resuelve la queja como es posible que pase estas cosas.
Que pasará en estos casos?
¡Ah…! Soy el de antes. Se me olvidaba decir que recurro a este sistema porque el previsto para quejas tampoco funciona, NO FUNCIONA, NO FUNCIONA, NO FUNCIONA……….
Quisiera dar de baja temporal un vehículo de mi propiedad que hace más de un año que no utilizo y que he ido dejando pasar por la incomodidad de trasladarme hastadla capital de mi provincia. Alguien me dice que puede hacerse telemáticamente, así que entro el la página de la DGT y veo que es así. Pero luego compruebo que debe ser así para probar la paciencia de los pobres administrados. Te pide la identificación con Clave y, uses el sistema que uses siempre te da error, una y otra vez. Tras infinito número de intentos consigo identificarme y, después de facilitar cuantos datos se me piden, llega la hora de efectuar el pago de la tasa correspondiente que, dice, se puede hacer desde allí mismo. Introduzco los datos de mi tarjeta, me solicita que diga a que banco pertenece (solo admite los que allíi se relacionan, unos pocos y no los más importantes, precisamente) y cuando oprimo la tecla final ¡TACHAN..! «error desconocido». Y así una y otra ve, una y otra vez…(y leo por ahí que pasa LO MISMO PARA PEDIR CITA ! ! ! ! ! ! ) ¡Dios nos coja confesados…!
Buenos días.
Ayer me presenté al exámen práctico (teórico aprobado a la primera en menos de un mes,con cero fallos, trás haberme estudiado el libro y haber hecho 4 vueltas de test y práctico con 63 clases de 40 minutos), iba todo genial pero tuve confusión en una calle que tenía entrada prohibida, un chasco porque podría haber aprobado perfectamente. La examinadora (un encanto de persona) me ánima y me comenta que dé dos clases como mucho para controlar más los nervios pero que la semana próxima me presente qué voy muy preparada ¿Cuál es mi sorpresa? Me indica mi autoescuela que debido a CAPA sólo me aseguran como fecha de examen 26 de agosto (dos meses más tardes),porque hay que darles una oportunidad a quienes nunca se han presentado. Lo veo una injusticia total, esperé casi tres semanas para comenzar las prácticas, habiéndome asegurado comenzarla una semana como mucho trás aprobar el teórico y cuando he desembolsado más de 1400€ en clases prácticas me dejan desamparada sin una segunda oportunidad hasta transcurrir dos meses, así pueden buscar a otra persona para engañar como a mi y mientras ir sacándome otros 1400€. Será culpa de la DGT por el sistema CAPA, será culpa de ellos o de quién sea. Pero es un abuso privar a alguien con sus tasas de examen desembolsadas del derecho a examen.