Quejas y sugerencias DGT

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Cualquier ciudadano puede realizar una queja ante una administración, en este caso la DGT (Jefaturas de Tráfico) si considera que le han atendido mal, se han demorado, no le han atendido o cualquier otro tipo de actuación irregular que observe en el funcionamiento de las dependencias administrativas. La queja es una facultad pública que podemos ejercer y que no hacemos muy a menudo.

También si tienes alguna sugerencia, o incluso iniciativa, que pueda mejorar la calidad del servicio, simplificar trámites o eliminar los que creas innecesarios o cualquier otra medida, puedes hacerla llegar por escrito o personalmente.

¿Cómo puedo hacer llegar a la DGT mis quejas?

Si tienes una queja que hacer a la DGT o a alguna de las Jefaturas de Tráfico tienes tres opciones:

  • Presentándote en cualquier Jefatura de Tráfico y solicitar la hoja de reclamaciones.
  • Por carta. Deberá estar firmada por el autor.
  • Por internet a través de la Sede Electrónica del Ministerio, tanto en el caso de quejas como de sugerencias (enlace al final del texto). Necesitas un certificado electrónico.

Recuerda que una vez que reciban la queja o sugerencia, te tendrán que comunicar que la han recibido. Lo harán por el mismo medio que utilizaste para realizarla.
En el plazo de veinte días te informarán de las medidas que se han tomado.

Si no obtienes respuesta después del plazo de 20 días puedes requerir cuales han sido los motivos por los que no contestaron y exigir responsabilidades, a:

  • Secretaría General de la Dirección General de Tráfico (para asuntos relacionados con Tráfico).
    Dirección: Calle Josefa Valcárcel, 28
    28027 Madrid
  • Teléfono: 913018264
  • Fax: 913018532

Las quejas no tendrán, en ningún caso, la calificación de recurso administrativo ni su interposición paralizará los plazos establecidos en la normativa vigente. Estas quejas no condicionan, en modo alguno, el ejercicio de las restantes acciones o derechos que, de conformidad con la normativa reguladora de cada procedimiento, puedan ejercitar los que figuren en él como interesados.

Accede a realizar una . Te redirige al Ministerio de Interior.
Si lo que quieres es hacer una sugerencia accede a este formulario.

Contestación a la queja

Una vez realizada la queja o sugerencia, ¿contestan?, ¿cómo?

Si has enviado la queja anónimamente, NO te contestarán, únicamente podrían tenerla en cuenta de cara a su funcionamiento interno.

Si no es anónima, la recepción y la respuesta la harán a través del medio que hayas indicado al respecto.

Cuánto tardan

En el plazo de 20 días desde que reciben la queja.
Te informarán de las posibles actuaciones o medidas adoptadas.

Si no obtienes respuesta pasados los 20 días puedes:

  • Ir a la Secretaría General de la Dirección General de Tráfico, tienes la dirección en una sección anterior de este mismo artículo.
  • Enviando otra queja o sugerencia mediante el registro electrónico DGT.

539 pensamientos en “Quejas y sugerencias DGT
  1. Daniel

    Quería hacer llegar ante la DGT que los exámenes de pista de moto no tendrían que hacerse, porque aparte de que es el más difícil, con nada te suspenden y es más gasto, tendría que ser un examen de circulación como el coche, pero visto lo visto muchas veces parece que interesa más sacar el dinero a que la gente aprenda y apruebe, también decir que los plazos de espera son muy largos, habría muchísimas cosas que cambiar que no se va a hacer pero por si acaso aquí dejo mi opinión

  2. Alberto lopez

    Exsaminadores en Barcelona..hace un mes y medio me exsamine práctico coche .eramos 3 el exsaminador parecía que no avia visto un coche en su vida .firmo el acta de exsamen me dice el protocolo .Y EMPEZAMOS EL SEÑOR EXTE NO PARABA de hablar el móvil en mano y waseando todos sabemos que son 25 minutos de exsamen 10 por libre y 15 dirigido el hombre se lo pasó por las narices todo le llaman por teléfono y.me dice el hombre aparque que me están esperando para arreglar la Caldera de mi casa En 6 minutos de exsamen desde el principio y dirigido total que pongo una reclamacion recurso de alzada por escrito certificado a la dgt de barcelona la campana dgt madrid al director general de trafico todo certificado por correo de esto hace 2 meses explicando lo que paso el dia del exsamen y la clase de exsaminador y nadie responde a mis cartas certificadas .Es una total verguenza esto tengo 55años y para que ese exsaminador se montara detras sin cinturun y sin nada me costo 47 euros y con todo esto que cuento me puso el señor no apto y llevo 22 años conduciendo en recintos cerrados es una verguenza abusan de las personas ni contestan los recursos ni nada que clase de exsaminadores tiene la dgt donde han estudiado estas personas y con un no apto que no se lo cre ni el ha me se olvidava hicimos 6 minutos de exsamen solo aqui en mataro barcelona y aparca el coche que me estan esperando en mi casa para arreglar la caldera ..Sin palabras..

  3. Marta

    Buenas tardes a la dgt sobre todo de gran canaria.
    Para los exámenes del práctico deberian de dar mas cupos de personas para que no haya tanta demora para examinarse. Si una persona ha suspendido le deberian dar fecha para un siguiente examen lo antes posible. Ya que para sacar em carnet hay un tiempo determinado, que nos parece mal a todos!! Encima que tenenemos que esperar 2 o 3 meses para un examen tenemos que tener la angustia de poder perder el teorico !! Den rapido para examen y con el rollo del teorico una vez se saca no se deberia de caducar nunca!! Encima que ya cuesta que te den un apto en el practico como para perder tambien el otro

  4. José Antonio Sainz

    Solo recomendar a la DGT haga el máximo de publicidad de como circular por las rotondas, muchos conductores siguen sin saber donde colocarse sobre todo al salir de las mismas. Se podrían pintar en el suelo flechas para que se sitúen bien.

  5. Óscar Morales

    Buenas tardes,he sufrido un ictus de carácter leve en 2017 sin ninguna secuela ni limitacion psicofisica desde entonces.Tras acudir a centro reconocimiento médico para renovación permiso conducción mostrando informe
    favorable de especialista en neurología, el facultativo de dicho centro ha enviado a Jefatura de Tráfico correspondiente un informe donde valora que soy apto para conducir por el periodo de un año,en el que tengo que renovarme nuevamente el permiso.Me resulta inverosímil que la opinión de el médico de medicina general de ese centro pese más que el informe de un especialista que realiza revisiones anuales mediante pruebas diagnósticas y conoce la evolución clínica.Ante esta situación,¿puedo recurrir su informe y solicitar la valoración por parte de otro facultativo que designe la Jefatura de Tráfico de mi provincia?

    1. Oneki

      Buenas noches Óscar, el médico que te atendió en el CRC simplemente aplicó la restricción que tráfico ha impuesto para esa enfermedad. El médico ha hecho bien aplicando esa restricción y no se puede reclamar, ya que no ha sido él sino la dirección general de Tráfico quién ha impuesto ese periodo para la renovación de tu carnet de conducir

  6. Mario Martínez

    Me han suspendido por segunda vez el carnet de conducir de coche por no hacer un doble stop, paré en la línea continua de detención como se debe hacer y había visibilidad perfectamente, acabo de pasar con mis padres y hay visibilidad NADIE hace un doble stop en esa intersección….

    Pienso poner una queja ante la DGT ya que una falta eliminatoria es cuando hay un peligro muy grande de accidente

    En este caso ni lo había al haber visibilidad y salí muy despacito por si venía algún coche…

    Esto es una vergüenza suspenden por sacar dinero, ah y bueno la deficiente que me pusieron de locos paré en medio, del paso del cebra iba muy lento por que no había visibilidad y paré justo en el momento en el que ví la persona aparecer no pudiendo hacer otra cosa…

    Habría que ver a los examinadores conducir panda de estafadores corruptos…

    1. Mario

      Me ha pasado lo mismo, pero yo SÍ he hecho el doble STOP y ellos dicen que no…no buscan que aprendas, sino buscan que la cagues para sacarte el dinero…este país es una corruptela terrible, tenemos que juntarnos para denunciar masivamente esto.

    2. Dario

      Como ciudadanos exigimos un control real sobre las estafas de las autoescuelas hay un nivel de podredumbre y corrupción que es de republica bananera. BASTA DE EL ENGAÑO DE LAS AUTOESCUELAS EN BARCELONA, HOY VOY ES UNA AUTOESCUELA QUE ESTÁ PARA ESTAFAR A LA GENTE PORQUE TE EVALÚAN POR LA CANTIDAD DE PRÁCTICAS QUE HAS PAGADO Y NO POR TUS HABILIDADES PARA CONDUCIR…hagamos una plataforma para denunciar esto masivamente en los medios.

    3. Ángela

      A mi me suspendieron por lo mismo que tú , hoy fui otra vez a examen y me suspendieron porq supuestamente me salté un paso de peatones cuando la señora no había ni llegado al paso aún le quedaba un buen tramo . En fin estoy súper decepcionada y enfadad por cómo tratan a los alumnos y te eliminan por faltas que no existen o no son eliminatorias .

  7. Sergio Correa González

    La guardia civil de Tráfico en Tenerife tienen una actitud ante el ciudadano nefasta sin sentimientos.se inventan ellos los hechos para multarte. no te lo notifican en el acto.en mi caso yege a un ceda el paso el coche de que iba delante mío freno el seco no viniendo coches y yo que iba detrás con la moto una alcantarilla metálica delante frene y para no caerme y que pasara un accidente solté freno y me eche al arcén y pare delante del ceda el paso.y del señor agente que vio como fue todo y envés de parar y multas al del coche me multa Ami por circular por el arcén afirma el señor agente.muyy mal no cuidan del ciudadano.dicen que la DGT se lleva ala ora de multarte por tus antecedentes como infractor o reincidente.Mentira llevo conduciendo moto 29años más de 1.000.000 de kilómetros y te multan por. Uno queres no caerse de la moto y matarte no lo entiendo

  8. Luis javier

    Frustración Ante el Examen de Carretera para el Carne A2..Una vez aprovado el teórico y pista a La PRIMERA..M encuentro que es la segunda vez que m suspenden sin faltas graves ni leves..está última vez por tener que determe para dejar aparcar un vehículo en vía urbana raya continua y calzada estrecha el vehículo efectuó 6 Maniobras como resultado el examinador interpreta que Yo ENTOROPEZCO EL TRAFICO..segunda Falta según el ..en una Rotonda ceda el paso que aminorar la marcha y dude en salir ..Cuando en realidad venía un Coche .pero solo reduje la marcha y salí después.al ver qué el vehículo salia por la primera salida y no puso intermitente de eso mi Duda..con todo SUSPENSO Y A PAGAR OTRA VEZ. Con la duda de volver a suspender me y habiendo pagado en B ala Autoescuela..A si está el Tema y m dice la Dueña Auto QUE PAGUE POCAS CLASES..Cuando Aprove a la primera PISTA Y TEORICO..y di lo mínimo ya que se manejar motos..Hacer Caja creo se llama el A3…

  9. Cristofer

    He tenido examen teórico ,para mí tras mi propia revisión del examen teórico contemple que había cometido 3 fallos y me ha salido 4 fallos en la calificación el 4 fallo me he dado cuenta de que es por una pregunta tal cual texto aquí mismo
    ¿Esta prohibido automedicarse?
    A) no, (si consultas con tu médico)
    B) si,está prohibido
    C) no,(con receta médica)
    Obviamente puse la b.
    La respuesta correcta según la dgt es la c no está prohibido automedicarse con receta médica
    Ahora el kit de la cuestión

    Definición de automedicarse: tomar medicamentos uno mismo sin consultar a un médico y sin receta médica

    Definición de medicarse :tomar un medicamento habiendo consultado previamente a un médico o por obtención de receta médica

    Entonces la respuesta c) no hace alusión a la pregunta claramente porque no sería automedicarse,sería medicarse claramente porque tienes la receta.Y no están preguntando si está prohibido medicarse ,que la correcta en ese caso serían tanto la A como la C.por ende para mí entender y cualquiera que tenga 2 dedos de frente está prohibido y si no lo está debería de haber un no está prohibido a secas entre las respuestas .
    En mi caso automedicarse no puede no estar prohibido ni permitido ya que teniendo receta no hablamos de automedicación si no de medicación …
    o la pregunta está mal o sus respuestas …
    Obviamente he pedido la revisión del examen y he especificado todos los detalles sobre esta pregunta y espero salga a mi favor porque si no voy a tener que tomar medidas legales ….esto es una estafa o un timo claramente .

  10. Patricia

    Quería denunciar ante la DGT el abuso de poder de las autoescuelas y de los propios examinadores de la DGT, sobre manera de estos últimos.
    Es obvio que lo único que interesa aquí es sacar dinero, no interesa ni la buena conducción, ni el buen aprendizaje, ni el buen enseñar, ni las dudosas formas y criterios de valorar a los alumnos.
    1) no existe ningún reglamento igual para todos los examinadores, que si existe, ya que lo he buscado y hay unas pautas a seguir que hasta el momento no he visto que ningún examinador/profesor siga, aquí cada uno valora según su criterio, sin tener en cuenta en ningún momento lo que el alumno esta haciendo bien-mal o regular, cada profesor y cada examinador valoran según los convenga-
    2) ante una posible irregularidad (y se dan muchas) no tenemos ninguna forma de reclamar, ni de justificar que queremos que nuestro examen sea valorado, es decir, en el circuito de maniobras en este caso, moto A2, debiera existir cámaras ante una posible reclamación o justificación de porque ellos consideran que se suspende, es su palabra contra la nuestra, y quien dice que ellos están examinando bien, o que ellos han podido equivocarse, ver mal o inventarse sus posibles faltas.
    3) Ante esta situación tampoco te dejan grabar a ti con tu propio teléfono para poder justificar cualquier duda. o disconformidad.
    Dicho esto y tras demostrar que lo único que interesa es poder sacarnos todo el dinero posible y en ningún momento interesa hacer bien un trabajo, ser justos y que el alumno pueda reclamar/visualizar su examen, quiero hacer llegar desde aquí una denuncia para que esto cambie y deje de ser abusivo y totalmente indemostrable la valoración de los examinadores ante los alumnos.
    4) Solicito que en las pistas de maniobras existan cámaras en las que poder visualizar y hacer posibles reclamaciones, no puede ser que solo sea justificable ante la palabra del examinador, que ese día a podido ir a trabajar o tener un mal día (enfermedad, discusión, preocupaciones, resaca…) y no estar 100% en sus capacidades.
    Dicho esto y que posiblemente no sirva de nada, porque al final estas cosas no interesan y se tapan, espero que este abuso termine algún día y seamos mas los alumnos que nos quejamos ante una situación totalmente injusta y que deja a los alumnos en una situación totalmente de desamparo.
    Dejemos de robar y preocuparse más por enseñar como dios manda y examinar con criterio.

  11. Carlos

    Muy buenas verás me apunté a la autoescuela y en mi documentación de la autoescuela ponía que tengo el carnet teórico caducado y me presente por libre al carnet teórico lo aprobé y ahora la autoescuela me dice que tengo que pagar a la autoescuela un dinero para que lo presentan en tráfico otra vez y que si diNero es cómo pagar un expediente mi pregunta es teniendo en cuenta que yo ya he pagado un expediente tengo que pagar otro por el hecho de que mi antiguo expediente figuraba que no tengo el teórico y ahora sí lo tengo

  12. Carlos

    Muy buenas verás me apunté a la autoescuela y en mi documentación de la autoescuela ponía que tengo el carnet teórico caducado y me presente por libre al carnet teórico lo aprobé y ahora la autoescuela me dice que tengo que pagar a la autoescuela un dinero para que lo presentan en tráfico otra vez y que si diNero es cómo pagar un expediente mi pregunta es teniendo en cuenta que yo ya he pagado un expediente tengo que pagar otro por el hecho de que mi antiguo expediente figuraba que no tengo el teórico y ahora sí lo tengo

  13. Pilar

    Hoy he realizado mi 3er examen práctico de conducir y me siento sumamente decepcionada del sistema de examinadores de Las Palmas de Gran Canaria considero que son extremistas en exceso..puesto que me presento a examen con un nivel suficiente para circular en la vía y por suma de tonterías te evalúan no apto una y otra vez..es abusivo el comportamiento de muchos examinadores con los estudiantes…al final he llegado a la conclusión que no es más que un negocio una vía más para sacarle dinero a todos los que de una forma u otra necesitamos el permiso de conducir para el desarrollo nuestra vida diaria…me gustaría que fueran más consiente y más humanos.

  14. Paz

    Hoy he realizado mi 3er examen práctico de conducir y me siento sumamente decepcionada del sistema de examinadores de Las Palmas de Gran Canaria considero que son extremistas en exceso..puesto que me presento a examen con un nivel suficiente para circular en la vía y por suma de tonterías te evalúan no apto una y otra vez..es abusivo el comportamiento de muchos examinadores con los estudiantes…al final he llegado a la conclusión que no es más que un negocio una vía más para sacarle dinero a todos los que de una forma u otra necesitamos el permiso de conducir para el desarrollo nuestra vida diaria…me gustaría que fueran más consiente y más humanos.

    1. Liliana

      Hola,yo vivo en Madrid y ayer me examine por segunda vez del práctico y todo bien ,estacione el coche en el tiempo y bien ,al salir gire el volante para salir y tenía la marcha atrás y la rueda trasera subió un poquitín al bordillo y por eso suspendí ,estoy fatal porque me han caducado el teórico y tengo que empezar de cero ,me parece muy injusto si yo hice el examen bien y por ese pequeño error suspendí

  15. Eloy Beltran Beltran

    El 11 de diciembre de 2020 fui notificado por carta de una denuncia siendo el lugar el kilometro de 59.8 de la A-23 de la autovia mudejar a las 8.14 del 10-11-20, por no respetar las señales de los agentes de la autoridad que regulan la circulacion . Agentes que se encuentran regulando circulacion para que turismos abandonen la autovia, por control de movilidad decretado por el gobierno, covid 19 con señalizacion provisional montada en autovia , HACE CASO OMISO Y CONTINUA POR AUTOVIA.

    No hubo ningun agente regulando trafico, no habia señalización de control alguno, solo habia un coche radar, ademas , no se puede abandonar la autovia en ese kilometro, ademas tenia justificación de la itv de sarrión.

    Os voy a grabar todas las negligencias prevaricadores, y las voy a colgar en youtube.

  16. Radouan Lakhal

    La luz de piatones estaba en rojo y la luz estaba en amarillo parbadiando pero el examinador mi puso falta dificiente como puedo reclamar

  17. karl

    examinadora de Menorca ( practicas) suspende a todo quien no le caiga en gracias, hagan investigacion

  18. susana

    patinetes y bicicletas son un peligro tanto para vehículos cono para peatones. habría que ponerles las mismas normas que a cualquier otro vehículo: un examen para que conozcan y cumplan las normas de trafico, matricula para identificarlos y un seguro de responsabilidad civil . cada vez son mas peligroso y lo raro es que no haya mas accidentes.

  19. Hola

    Un año más, llega el momento en que tengo que obtener mi Permiso Internacional de Conducción y al intentar obtener una cita previa por internet nunca hay disponibilidad en ninguna de las 3 sedes de la Comunidad de Madrid (Madrid, Alcorcón y Alcalá de Henares).

    Necesito ejercer mi derecho a obtener mi permiso internacional de conducción de forma presencial, pero la pasividad o inacción de los servidores públicos de este organismo, que no proporcionan los recursos humanos o materiales me lo impide.

  20. GREGORIO

    Tramites DGT VALENCIA. Desde mayo 2021 intentando poner el vehículo mi propiedad destinado al trabajo a nombre de mi empresa y la devolución de la tasa pagada por duplicado. HACER EL TRAMITE POR LA SEDE ELECTRONICA FUE UN PERIPLO DE ERRORES, DESCONEXIONES Y MAL FUNCIONAMIENTO DE LA PLATAFORMA….
    Desde MAYO SIN RESPUESTA sin CAMBIO DE NOMBRE, sin DEVOLUCION DEL PAGO DUPLICADO.

  21. Hector

    El día 15 de julio me examine del teorico de autobus de conducir. Tuve 4 fallos de los cuales dos eran correcta debido a problemas con el ordenador porque se quedaba pillado y no dejaba contestar correctamente. Para mi es injusto.
    En Salamanca.

  22. ANA

    Gracias a DGT por poner por 2 fin de semana consecutivo el carril adicional en la A5. Espero que esto sea todo el verano. Es de agradecer.

  23. Carlos Brea Puga

    Creo que habría que hacer una campaña para que la gente pusiera el INTERMITENTE para indicar un desplazamiento, es peligroso no indicar para donde gira.

  24. Mercedes Ruiz

    Buenos días,
    Viven ustedes en las nubes. ¿Quejas a Tráfico? bájense de la moto y váyanse del país en cuanto puedan, esto es todo una porquería, estos traficantes(por aquello de tráfico) de carnets han encontrado la piedra filosofal, dinero fresquito fresquito para la bolsita de vacaciones.
    ¿Ustedes creen que van a hacer caso de cualquier queja que plasmemos aquí? No se agobien, somos meros instrumentos para su mayor gloria, no les interesamos nada,
    Los agentes de tráfico, la mayoría están investidos de un machismo que echa para atrás.
    No se extrañen si dentro de poco el marlasca ese, viste a esos santos terroristas asesinos esarras de agentes de la circulación. ¡imaginen el futuro que nos espera!

    Una periodista a sus órdenes…
    Allá ustedes y su optimismo.

    1. Vopy

      Buenos días
      Yo tengo el siguiente problema me he examinado del examen práctico C el día siguiente miro la nota APTO que alegría… todo aprobado a la primera. A los dos días me dice los de la autoescuela que no estoy aprobada que el examinador se ha equivocado y me ha puesto la nota de otra persona y la otra persona lo va ha reclamar yo soy mujer la otra persona un chico es muy fácil de confundir una mujer con un hombre. La opción que me da para que todo vaya más rápido es que yo firme un escrito donde yo reconozco que si tengo unas faltas que en realidad no sé si las he hecho por lo nerviosa que estaba cosa que yo me niego hacer alegando que el que me lo dio ( el apto)que me lo quite.
      Tengo mi propio camión y no puedo trabajar ni puedo volver a examen hasta que el tráfico no resuelve la queja como es posible que pase estas cosas.
      Que pasará en estos casos?

  25. Félix

    ¡Ah…! Soy el de antes. Se me olvidaba decir que recurro a este sistema porque el previsto para quejas tampoco funciona, NO FUNCIONA, NO FUNCIONA, NO FUNCIONA……….

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